9月6日下午，农发行西安审计分部总经理黄进强一行到农发行勉县支行开展集约化运营管理实施情况审计调研，汉中市分行行长李超、副行长符绳煜陪同。

      调研座谈会上，汉中市分行副行长符绳煜、勉县支行行长周刚分别进行了工作汇报；审计二处处长崔亚龙提出了目前集约化运营管理工作存在的主要问题及工作建议；省分行运营处副处长解颖安就讨论的几方面共性问题展开了分析：一是人员配置方面存在的突出问题，二是系统操作层面所产生的客观问题，他谈到去年2月份农发行运营全国大集中首批上线以来，运营条线工作总体运行平稳，以网上银行、手机银行、扫码收单为主要抓手，形成多渠道、全方位对客服务格局，但对标系统操作所需的业务专业化精细化，业务处理时效有待提升，系统识别优化还应更加具有科技前瞻性。

      最后，审计分部总经理黄进强就此次集约化运营管理工作，提出了几点要求：一是要加强账户风险防范。当前反电信网络诈骗工作面临严峻的形势，深刻认识并宣传好《反电信网络诈骗法》是落实党中央决策部署、打击遏制电信网络诈骗活动的重要举措，基层行务必加强管控制度及措施，优化反洗钱数据抽取的时效性，实现系统自动管控抽取，降低账户风险隐患。二是就系统操作层面的漏洞和不稳定性，还需开发更加智能高效的技术手段，提高服务效率，防控操作风险，降低运营成本。三是对于基层行反应出的多发问题要深入剖析，确保整改工作真实有效。四是要强化客户经理专业培训，营造跨条线资源共享的服务模式。

      农发行西安审计分部调研组一行聚焦目前农发行改革推进过程中基层行所遇到的难点、堵点，及时发现集约化运营管理实施过程中存在的突出问题，分析问题产生原因，提出针对性意见建议，从而更有力地推进集约化运营改革在基层落地见效，为提升客户体验满意度打下坚实基础。