为进一步加强网点员工客户服务能力，细化规范服务标准，强化新入职员工的服务理念和筑牢优质服务根基，9月14日，建行汉中分行组织开展网点服务能力提升专题培训，全辖网点员工通过线上线下等方式参加培训。

      培训中，分行再次强调了加强服务的重要性，要求全行网点员工在日常工作中，以客户满意度为履职尽责衡量标准，通过持续打造优质服务品牌，全面践行社会责任担当，提升行业竞争力。与此同时，分行利用省行服务检查契机，邀请省行渠道部专职服务管理人员聚焦网点客户服务规范要求、网点服务效率注意事项、客户体验管理系统（CXM）介绍及数据分析等多个方面开展了认真详细讲解，并结合我行检查中发现的问题进行了全面分析，提出了整改要求。

      通过开展本次培训，再次明确了员工规范服务和网点服务工作的遵循原则，全面提升了员工合规经营意识，为固化客户服务规范及标准，确保服务质效行业领先，奠定了坚实基础。