今年以来，西乡县邮政分公司开展多次反诈骗典型案例培训，扎实落实各项联动措施，反诈宣传和反诈意识深入人心，在履行社会责任过程中取得积极成效。近期，梅苑南路邮政所成功堵截了一起电信诈骗案件。

      8月22日，一名中年女性临近下班时匆忙进入邮政营业厅，激动地要求工作人员赶紧将其名下三笔定期存单提前支取后转入其外地邮政卡中，但当柜员询问提前支取原因和资金用途时，这名客户又含糊其辞说不清楚。出于电信反诈的敏感性，支局长马上提高警惕，先安抚客户情绪，毕竟50多万元不是小数目。随后支局长让柜员先查询该客户外地邮政卡近期交易情况，近期该账户突然发生多笔交易，且交易时间较为集中。询问客户这几笔交易情况，客户表示本人不会使用手机银行，只记得账户里还有3万元，其他都不知道。当支局长表示让其查看短信时，客户表现很紧张，紧紧握住手机不让查看，始终自己操作，后经多次提醒客户短信是否被屏蔽拉黑，一查果然是被屏蔽拉黑。随后支局长持续给其讲解电信诈骗相关知识，让其不要轻易相信陌生电话及网络投资理财信息。

      此时，网点支局长果断判断其为电信诈骗，随及联系辖内派出所民警通报情况。派出所民警很快出警来到网点，查看客户手机信息及通话记录，发现该客户一直在同一个境外电话通话，且有一次通话时长达1个多小时。经持续询问，该客户才说出实情，该电话称自己是境外公安，要求客户将名下资金转入安全账户购买理财，且不能让银行工作人员在内的其他人及家人知道，让该客户将名下所有存单通过抖音拍照后发给对方，然后就有了对方让其来提前支取转入外地卡一事。经网点工作人员及派出所民警的耐心劝解下，成功堵截此次电信诈骗。此时用户幡然醒悟，“原来是这样啊，我真的不懂这些，如果不是你们，我这么多年的积蓄就没了。”次日一早，该用户再次早早地来到网点，表示感谢之情。

      下一步，西乡县邮政分公司将继续加大对社会公众的宣传教育力度，筑牢反诈防线，守护群众的钱袋子。不断提升服务质量，持续优化业务办理效率，为营造安全稳定和谐的金融环境贡献力量。