8月17日-18日，陕西省银行业协会专家评审组一行四人，在维权部主任李良的带领下，赴汉中开展了2023年陕西银行业营业网点文明规范服务示范单位复查及商业银行服务价格收费调查督导工作。

      检查组来到2021年取得中国银行业协会授予的“千佳”示范单位工商银行汉中人民路支行、2022年取得陕西省银行业协会授予的普惠金融服务先进单位邮储银行汉中市南郑区大河坎渔营路支行，通过召开座谈会、现场检查、听取汇报、审阅材料、调阅录像资料等形式，对照《银行业营业网点文明规范服务评价指标体系和评分标准》，对被查机构的文明规范服务开展情况进行了认真检查。

      检查结束后，李良主任对被查机构的文明规范服务工作开展情况给予了肯定，并提出指导意见。他指出，一是要重视并持续推进文明规范服务工作。目前银行业产品同质化现象较为突出，银行业能够吸引并留住客户的重要方式就是为客户提供优质服务。要注意从细节入手，不断提升客户满意度。二是要培养专精于服务方面的人才，并树立其权威。以点带面，推进文明规范服务全面开展。三是要将文明规范服务标准落到实处，真情服务，体现银行业的担当与情怀。

      检查组还对汉南汇发村镇银行和汉台铺镇聚利村镇银行开展了商业银行服务价格收费调查督导。检查组对两家村镇银行在落实降低小微企业和个体工商户支付手续费、ATM跨行取款手续费等方面所做的工作表示肯定。同时，李良主任指出，一是要持续落实减费让利政策，履行社会责任。二是要以服务实体经济为出发点，不断提升金融服务质效。三是要积极探索差异化发展道路，更好地支持地方经济发展。