“真的太感谢你们了！没有你们的认真负责，我这辛苦钱就保不住了！”2023年8月1日，勉县联社弥陀寺分社综合柜员周知凭借敏锐的观察力及责任心，帮助客户成功堵截一起电信网络诈骗，及时为客户避免经济损失近30万元，成功守住了客户的“钱袋子”。

      当日下午三点十分左右，一对夫妇形色匆匆的走进弥陀寺分社柜面声称需要核实是否有定期存单冻结情况，该社临柜人员严格按照工作要求，对此及时查询发现并未有定期存单冻结的情况。在此期间，客户一直在接听电话，经询问客户配偶得知，客户于当日12点半左右接到187开头归属地为陕西渭南的电话，该电话接听时间长达3个小时！电话那头的人员声称因客户办理某保险业务需当日扣款2000元，若今日扣款不成功将冻结客户名下定期存单。同时，诈骗分子向客户发送了AI合成的身份证、工作证，以骗取客户的信任。客户听后内心十分害怕，便按照电诈分子的诱导下载并注册手机远程操作软件，同时客户手机收到冒充名为公安部某平台发送的验证码，这也加深了客户对电诈分子的信任。

      了解事情经过后，该社工作人员立即意识到这一情况与电信网络诈骗套路极其相似，迅速判断出该客户应该是遭受电信网络诈骗了。当该社工作人员提示客户需要报警时，对方立刻挂断电话。随后客户与该社工作人员一同前往辖内派出所进行了报案，经民警与该社工作人员的轮番劝导，客户才恍然大悟，连声道谢，并感慨自己幸亏遇到了耐心负责的信用社工作人员，不然今天将造成无法挽回的巨额损失。

      近年来，为预防和减少电信网络诈骗案件的发生，提高群众自觉防范电信诈骗的意识，勉县联社弥陀寺分社积极组织工作人员多次通过柜面宣传、折页发放、走村入户等形式开展反电信网络诈骗宣讲等活动，向群众开展形式多样的电信网络诈骗宣传，有效增强辖内居民对电信网络诈骗的防范意识，今后我社将坚决落实各项业务规章制度，多渠道多方式防范电信网络案件的发生，共同守护好老百姓的“钱袋子”。