为认真落实党中央、国务院以及人民银行、公安部对反诈工作的部署要求，践行金融机构的使命与担当，扎实推进打击治理电信网络诈骗犯罪工作，今年以来，邮储银行汉中市分行以“三举措”强化反诈宣传质效，切实增强社会公众的防骗、识骗能力和安全支付的意识，全力营造全民反诈良好氛围。

      强化内部管理 筑牢反电诈防火墙。该行高度重视反电信网络诈骗宣传工作，一方面坚持建立健全内控制度，不断完善账户管理办法、大额交易和可疑交易报告制度、客户投诉处理等方面的制度体系建设，另一方面坚持科技赋能，充分发挥科技优势实现电信诈骗的事前、事中及事后风险防控。同时，坚持夯实责任，进一步明确宣传主题、形式和工作要求，统筹部门间协助分工，并定期复盘总结，研究部署下一步反诈宣传工作，形成上下联动、广泛参与，共同行动的工作格局，不断提高宣传质效。

      持续夯实基础 不断提升服务质效。该行采用内部培训和外部培训相结合、专题培训和日常培训相结合方式，强化员工反电信网络诈骗法、防电诈意识和技能的培训教育，培训内容包括反电诈法的重点内容宣贯、如何识别防范电信网络诈骗、围绕两卡“断卡”行动中涉及的个人及机构所面临的惩戒措施和法律责任等，不断强化员工法治观念，提升防范电信网络诈骗犯罪活动的本领能力，筑牢防范电信网络诈骗的第一道防线。

      强化多样宣传 营造浓厚宣传氛围。该行以网点营业大厅为宣传的主阵地，以外拓活动为宣传的触角补充，不断拓宽宣传面和覆盖率。在网点营业大厅，该行通过在LED屏滚动播放宣传标语、在宣传栏摆放宣传手册、在电视屏幕播放反诈宣传片、组织开展反诈沙龙、发放宣传折页等方式，方便前来办理业务的客户及时了解反诈信息和金融知识。在外拓活动宣传中，该行突出重点，结合网点遍布城乡的优势，持续走村入镇，开展对偏远村镇的反电信诈骗宣传，加上进社区、进企业宣讲等方式多措并举，针对妇女、老人、学生等易受骗群体不同侧重讲解了电信网络诈骗的种类、特点和防电诈相关知识，力求精准有效。此外，该行积极拓展外部渠道，充分利用独家赞助支持的汉中市首届音乐舞蹈大赛的公众高关注度和群众高参与度优势，开展特色宣传。在初赛、复赛、决赛的比赛现场共开展现场宣传6场，发放宣传折页、宣传礼品等万余份，并现场引导群众下载安装“国家反诈APP”、转发宣传视频，群众反响热烈，形成良好的宣传氛围。

      据悉，今年以来该行已制作防诈秘籍宣传手册1.6万份、反诈知识及《反电信网络诈骗法》相关宣传折页1万余份，宣传展架横幅等100余个、各类宣传礼品万余份，宣传受众群体共计近5万人次；柜面共拦截电信网络诈骗转账27起，为客户避免经济损失161.86万元，获得了客户高度赞扬，并收获了汉中市汉台区打击治理电信网络新型违法犯罪工作联席会议办公室的表扬信。