近日，邮储银行宁强县支行营业部成功识破并拦截一起金额高达15万元的电信网络诈骗，有效保障了客户的资金安全。

      事发当日，邮储银行宁强县支行营业部迎来一位“特别”的客户，该客户进入网点后，径直走向等候区的座椅，同时双手不停地在手机屏幕上忙碌着。

      工作人员发现后主动上前询问该客户办理的业务需求，客户声称需要办理转账业务，但部分信息不清楚，故需要等待确认后再办理。当工作人员继续询问收款方情况的时候，该客户却闭口不谈。不多时，该客户主动找到网点工作人员，要求办理一张一类储蓄卡，工作人员询问其办卡用途时客户支支吾吾，工作人员对此不免产生了怀疑，于是耐心询问客户情况，同时向客户普及了关于电诈的知识及案例。

      但客户不为所动，走出网点后并没有马上离开，而是一直在门口接打了近10分钟的电话，不一会儿又进来要求将自己手机银行转账限额调高，工作人员询问转账用途时客户并不配合且未正面回答。至此，工作人员凭着丰富的经验判断，基本确定客户遭遇了电信诈骗，于是，工作人员将该情况第一时间反应到网点负责人，网点负责人得知后十分重视，高度警惕，立即对该客户进行进一步的沟通问询，最后客户终于说出了实情。

      原来前不久，客户接到一通自称上海公安局民警的电话，“民警”告诉其京东白条有逾期，已经对征信产生了严重影响，如果不配合处理其名下的资金安全就会受到影响，要求添加客户微信帮其处理。出于对征信不良影响以及资金安全的畏惧，客户便添加了这位自称“上海公安局民警何超”的微信。加上微信后，这位“民警”让其下载一个名为“向日葵”的客户端，并让客户通过该客户端与其屏幕共享指引客户操作以保护其资金安全。就这样，在这位“民警”的指导下，客户已将自己购买的3份近10万元的保险提前赎回，事发当日来网点就是准备将赎回的资金转移到“民警”提供的安全账户下。

      了解详情后，工作人员已经确定这就是典型的冒充公检法，以保护资金安全为由将客户资金转移到诈骗账户的典型案例。于是迅速指导客户在柜台将非柜面支付限额调到最低，同时将账号临时挂失以起到保护作用。在听了工作人员耐心的分析、劝阻后，该客户恍然大悟，庆幸发现及时才避免了这次的重大财产损失。

      随着在线支付的便捷化，各种诈骗套路也层出不穷。此次成功拦截电信诈骗案例，充分体现了支行员工的工作责任心和风险防范意识。

      客户服务无小事，群众利益是大事。在接下来的工作中支行将继续践行社会责任，帮助客户擦亮眼睛，提高警惕，并常态化开展反诈骗宣传活动，切实守护好人民群众的钱袋子。