汉中银保监分局始终秉承“以人民为中心”的发展思想，用心用情做好消费者权益保护工作，积极营造安全放心的金融消费环境，不断提升消费者的满意度和获得感。2023年前4月，汉中分局接收处理消费者投诉同比下降10.5%。

      一是推动溯源整改。有效防范违规转贷，对违规转贷线索逐条跟踪排查，发现问题线索2条。开展涉企违规收费专项整治“回头看”，明确9个必须整改清零的重点问题，推动银行机构真抓、严管、实改，确保存量问题见底清零，根除违规问题滋生土壤。

      二是加强监审联动。针对2023年自查工作不扎实的3家法人机构，指定其上级管理部门开展专项审计。通过对审计方案进行审核，并择机开展巡视，对审计工作给予指导协助、实行质量控制。

      三是强化专区双录。对辖内多家机构发出《监管提示书》，指导各机构充分认识专区双录对于内防操作风险、外控舆情风险的重要意义。采取现场与非现场相结合的方式，持续督导各机构扎实开展专区双录。当前，辖内银行机构代销业务已实现专区双录应录尽录。 

      四是开展金融宣教。评选表彰2022年度汉中银行业、保险业保护消费者权益优秀典型案例，指导机构印制“转贷降息”风险提示长图２万余份，向广大群众派发宣讲，扎实推动“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动开展。