随着人口老龄化程度的不断加深，老年人逐渐成为金融市场的重要消费群体，为切实满足老年人金融服务需求，全面提升老年客户群体权益保障工作，近日，农行南郑区支行多次组织开展“老年课堂”活动。

      活动现场，该行紧紧围绕“如何防范电信诈骗”“教老年人如何使用微信”等主题，通过讲解电信诈骗特点、典型案例分析、现场实战演练等方式，将电信诈骗的危害和防范电信诈骗的方法对在场的老年人一一普及，进一步提升了老年客户反诈防骗能力。另外，现场工作人员还手把手指导老年客户如何使用微信、手机银行等，对提出的很多与自身利益相关的问题进行耐心细致的解答，得到老人们的阵阵掌声。

      在弱化纸币使用，手机支付的时代，纸币识别真伪的意识和能力逐渐淡薄，通过“如何识别假币”的活动主题，详细介绍了第五套人民币的防伪标识、用实物展示了最容易识别真伪的技巧以及收到假币的处理方法，得到老年客户的一致好评。

      “老年课堂”活动的开展，在寓教于乐中拉近了老年人与农行之间的距离，进一步传达了农行以客户为中心的服务理念。后期农行南郑区支将持续开展“老年课堂”宣讲活动，力争满足更多老年人的金融服务需求，打造出具有特色的、群众信赖的“有温度的银行”。