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    洋县联社顺利通过营业网点服务达标认证复审
作者:洋县联社 张璇    发布于:2023-03-07 11:04:36    浏览 (516)
摘要:为进一步巩固营业网点服务达标认证成果,全面落实《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准,洋县联社结合实际,多措并举,不断提升营业网点服务质量,顺利通过2023年度营业网点服务达标认证复审。

      为进一步巩固营业网点服务达标认证成果,全面落实《银行营业网点服务基本要求》《银行营业网点服务评价准则》等国家标准,洋县联社结合实际,多措并举,不断提升营业网点服务质量,顺利通过2023年度营业网点服务达标认证复审。




      3月1日上午,在联社四楼会议室召开了洋县联社网点服务达标认证首次会议,分管领导、财务会计部及抽样网点相关人员参加会议。会上,分管领导介绍了洋县联社网点达标开展情况以及在服务水平提升方面取得的成效,强调了本次达标认证工作的重要意义,要求相关部门和抽样网点高度重视、积极配合。随后,北京国家金融科技认证中心审核员介绍了认证中心的组织架构、审查方式、流程及抽样审查计划,并对本次审查工作进行了详细说明。




      3月1日下午至3月2日,北京国家金融科技认证中心审核员先后对新城信用社、城南信用社、纸坊分社等5家抽样网点进行了审查。审查通过翻阅文件、现场实地查看、调阅监控相结合的方式进行,审核员从服务环境、服务功能、服务管理及金融消费者权益保护等方面,对网点服务的安全性、功能性、规范性、便捷性和舒适性进行逐项审查。经过工作人员严格仔细的审核评分,被抽检的5家网点顺利通过服务标准化达标认证,这也是洋县联社连续4次通过网点服务达标认证审查。


      服务于心,外化于行。后期,洋县联社将继续以市场为导向、以客户为中心,持续完善服务设施、增强服务意识、优化服务质效,提高核心竞争力,为各项业务高质量发展奠定坚实基础。


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