【优质服务】工行汉中汉江路支行温情服务为异地客户排忧解难
作者:陈利新 发布于:2023-02-16 05:37:41 浏览 (228)
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【优质服务】工行汉中汉江路支行温情服务为异地客户排忧解难
汉中市银行业协会 2022-11-29 15:01 发表于陕西
2022年11月8日下午,工商银行汉中汉江路支行收到兄弟行工行甘肃分行某支行的求助邮件,该行一客户因突发车祸,送往汉江路支行邻近的3201医院抢救,住院需要大量资金,但因忘记银行卡密码导致使业务不能正常办理,情况十分紧急。
在了解到这一情况后,工行汉江路支行立即与求助行进行电话沟通,商议具体解决方案。11月9日,该行现场管理人员和一位客服人员双人前往当事人入住的医院,由于疫情防控原因,院方管理非常严格,通过与医院的反复沟通,支行工作人员在防控措施到位的情况下进入病区见到了患者,按要求核实了兄弟行委托事项,回行后通过系统上传了相关资料,协助兄弟行在当地完成了特殊业务处理,解决了客户燃眉之急,得到了客户的高度赞誉。
供稿:陈利新
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