作者:吴文庆 发布于:2023-02-16 05:09:19 浏览 (318)
摘要:2022年11月7日中午15点30分,一男一女两位客户神色慌张,匆匆忙忙的来到中国银行勉县支行营业部。客户称自己在网上办理了一笔贷款,不但没有办下来,而且现在需要额外向对方汇10000元,还被客服告知如果不汇钱至指定账户,将被告知其家人和进行司法查询。该支行内控副行长与理财经理共同接待了客户,并详细询问事情经过。
【防范诈骗】中国银行汉中勉县支行成功堵截一起电信诈骗案
2022年11月7日中午15点30分,一男一女两位客户神色慌张,匆匆忙忙的来到中国银行勉县支行营业部。客户称自己在网上办理了一笔贷款,不但没有办下来,而且现在需要额外向对方汇10000元,还被客服告知如果不汇钱至指定账户,将被告知其家人和进行司法查询。该支行内控副行长与理财经理共同接待了客户,并详细询问事情经过。听完客户的描述后,该行内控副行长与理财经理确定客户遭遇网络贷款类电信诈骗,客户再次拨打“XX银行客服”电话,“XX银行客服”听闻客户身在银行网点,随立刻挂断电话。同时,经客户同意查看了客户手机中的贷款APP后,将发现的疑点一一讲给客户:一是客户下载的“XX银行借贷”APP与官方APP相比,除图标类似外,其他完全不同;二是办理贷款类业务是不需要向账户内存钱的;三是拨打“XX银行”官方客服电话,未查询到客户任何贷款申请记录。
至此,客户意识到自己遭遇到了电信网络诈骗,放弃了转账,并对我行工作人员认真负责的态度表示感谢。该行工作人员向客户推荐下载了国家反诈APP,并关注“平安中行”微信公众号,用一个个鲜明的案例向客户普及防诈骗知识,提高反诈意识。
供稿:吴文庆