作者：徐韩冰洁 发布于：2023-02-15 10:30:40 浏览 (180)
【防范诈骗】南郑农商银行喜神分理处成功堵截一起电信诈骗
汉中市银行业协会 2022-11-08 11:25 发表于陕西
2022年11月5日，南郑农商银行喜神分理处成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了数万元的经济损失，赢得了客户及家属的赞誉。
当天上午8时许，客户袁某带着手机微信聊天截图行色匆忙地进入喜神分理处营业大厅，焦急地说着：“拜托你，快帮我查一下他到底有没有欠银行的贷款，那边的银行工作人员要的急，让周一早上十点之前把钱打过去，不然就要吃官司了。”出于职业敏感，柜员徐韩冰洁便详细询问事情经过，后来得知客户袁某的家人近期陆续接到来自北京、黑龙江、江苏等不同地区的私人电话，均为某银行工作人员催要客户袁某在外地打工儿子的一笔银行欠款，并要求客户于下周一将欠款汇入某银行账号中，否则将予以起诉。
至此，柜员徐韩冰洁意识到此事件可能是一起电信诈骗，为进一步进行分辨，在经过客户同意后，柜员徐韩冰洁便查看起了有关来电信息，并试图对电话进行回拨，但均提示“无权拨打该电话”，看到这种情况，柜员徐韩冰洁便坚信为电信诈骗事件。结合日常掌握的防范电信诈骗有关知识，柜员一边有意延长业务办理时间，一边再三劝说客户让其冷静思考事件经过，提醒客户谨防上当受骗，并耐心向客户列举真实案例进行讲解和警示。为进一步打消客户转款念头，柜员便劝说让其与儿子联系，并由儿子本人向某银行官方客服电话查询贷款事宜，在收到无任何贷款回答后，客户最终才恍然大悟，放弃了汇款想法。随后，喜神分理处向南郑区反诈中心反馈后也确认一系列电话均为诈骗电话，目前该网点已协助客户袁某进行报警处理。
供稿：徐韩冰洁
汉中市银行业协会 2022-11-08 11:25 发表于陕西
2022年11月5日，南郑农商银行喜神分理处成功堵截一起电信诈骗，为客户避免了数万元的经济损失，赢得了客户及家属的赞誉。
至此，柜员徐韩冰洁意识到此事件可能是一起电信诈骗，为进一步进行分辨，在经过客户同意后，柜员徐韩冰洁便查看起了有关来电信息，并试图对电话进行回拨，但均提示“无权拨打该电话”，看到这种情况，柜员徐韩冰洁便坚信为电信诈骗事件。结合日常掌握的防范电信诈骗有关知识，柜员一边有意延长业务办理时间，一边再三劝说客户让其冷静思考事件经过，提醒客户谨防上当受骗，并耐心向客户列举真实案例进行讲解和警示。为进一步打消客户转款念头，柜员便劝说让其与儿子联系，并由儿子本人向某银行官方客服电话查询贷款事宜，在收到无任何贷款回答后，客户最终才恍然大悟，放弃了汇款想法。随后，喜神分理处向南郑区反诈中心反馈后也确认一系列电话均为诈骗电话，目前该网点已协助客户袁某进行报警处理。
供稿：徐韩冰洁
