“实在是太感谢你们了，帮我解决了一个大难题！”8月30日，农行汉台区支行开启应急业务绿色通道，为客户办理存单支取业务，获得客户连连称赞。

      原来，8月29日，农行汉台区支行辖属的河东店支行接到兄弟行西环路支行的协办电话。一名客户持农行汉中河东店支行开立的不通兑存单来到了西环路支行网点，客户神情焦急，告诉网点人员存单持有人为其家属，老人患有主动脉夹层瘤，急需资金进行手术。这张存单就是他们的救命钱，但因客户持有的存单不通兑，只能在原开户网点办理支取，而此时农行汉中河东店支行所属区域为疫情管控区，暂时无法对外营业，客户就抱着试一试的态度找到医院附近的农行营业网点。农行汉中西环路支行工作人员在向客户询问清楚具体情况后，立即向上级行汇报后，立即启动应急预案，采取特事特办，帮助客户解决眼前的急事。
      疫情无情人有情！8月30日，在上级行的协调和支行的共同努力下，农行汉台区支行最终为客户成功办理了存单支取业务。客户对该行工作人员认真负责、贴心周到的服务非常感动，代表家属感谢农行帮忙解决了他们的大难题，连连称赞农行是一家服务好、有责任、有担当的暖心银行。