为全力做好退役军人和其他优抚对象的服务工作，切实保障退役军人和其他优抚对象权益，自退役军人优待证工作启动以来，工商银行汉中城固支行按照上级行要求，协同城固县退役军人事务局克服优待证办理范围涉及广、人员数量大、信息采集难等因素，积极协助城固县博望办、莲花办、老庄镇等社区做好近万名退伍军人照片采集等工作，全面有序地推进辖内退役军人优待证申领工作。

      在正式发证前，该行积极走访县退役军人事务局，提前了解事务局工作开展情况及业务需求，明确合作模式。并结合实际选派青年员工学习退役军人优待证建档立卡、信息录入环节的操作流程和业务要点，赴各乡镇、街道办开展驻点服务，在协助做好优待证申领工作的同时，加强申领环节的客户引导，积极推介该行产品，突出该行“随军行”品牌的增值服务。
      为延伸服务渠道，营造全社会尊崇军人的浓厚氛围，该行利用网点环境积极打造退役军人服务站特色场景，设置专属的服务窗口和休息区，成为城固县社会拥军工作的一大亮点，获得县军人事务局的赞扬，也进一步获得退役军人及服务站点对该行工作的支持。
      小小优待证，浓缩拥军情。该行将进一步提高经办服务质量、积极配合退役军人事务部门，做好优待证申领、审核、制作等工作，让退役军人在服务过程中的荣誉感更强、获得感更满。