为持续推进近期柜面重点工作落细落实，严防各类柜面风险的发生，8月17日至18日晚，城固联社分期分批对辖内四个片区机构开展重点工作现场督导。联社领导、财务会计部、电子银行部工作人员、各机构主任、委派会计、网点主管、柜员等共计160余人参加现场培训辅导。

      督导中，财务会计部针对涉诈涉赌资金链治理、存量客户回访、存量账户清理、非柜面业务限额调整、存量账户对应客户信息治理、国务院优化账户服务督查、现金差错等工作进行重点讲解和提示，总结了前期工作经验和教训，分享了优秀的工作方法，内容扎实、丰富，具有较强的实际指导意义。电子银行部结合日常反欺诈系统运行存在问题和到期换卡工作进行重点讲解。针对近期因换卡工作造成业务量堆积的情况，要求机构化被动为主动，正确引导客户分批办理，规范业务操作流程，同时做好客户宣传解释工作。
      联社副主任鄢晓鹏对近期工作做出明确要求，一是要高度重视，认真落实条线部门安排的重点工作，细化分工，履职尽责；二是要提前谋划，统筹推进，工作有思路有方法，争取业务一次办结，让客户少跑路；三是要齐心协力，充分调动社内人员工作积极性，加强正面宣传引导，耐心解答客户疑问，严防舆情风险。
      本次现场督导会是城固联社压实管理责任、持续跟踪工作落实情况的有力举措，通过与机构面对面的交流，现场答疑解惑，使参训人员对各项规章制度和工作要求有更加深刻的理解，有力推动柜面各项工作平稳有序开展。下一步，城固联社将在严防风险的同时持续创新工作方法，以服务客户为目标，不断提升客户体验感，牢固树立城固联社良好的社会形象。