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    小小POS机 刷出片片爱农情
作者:留坝县农村信用合作联社(陈 韬 供稿)    发布于:2015-02-13 10:48:24    浏览 (1283)
摘要:——留坝县农村信用合作联社大力推广POS机助农取款业务
    “我家商店装了部信用社能刷卡取钱的小机器,大家取点小钱可以来刷卡啊!”近日,随着外出务工人员陆续返乡,留坝县马道镇庞家咀村两岔河商店老板马大哥见到熟人都会大声嚷嚷,这个消息也不胫而走成了庞家嘴村的一大新闻,村民们都竞相到马家商店问个究竟,要看看这弄取出钱来的电话机到底长啥样。
      马道镇庞家咀村以前隶属鲜家坝乡,共有村民92户,276人,撤乡并镇后归了马道镇管辖,这里的鲜家坝信用社也因当地人少业务量小无法维持早就被撤并至马道信用社办公营业。庞家咀村距马道街有10公里左右路程,没有直达镇上的公共交通,平日里老百姓上街办事主要依靠摩托车代步,依靠信用社贷款养大鲵、种猪苓等产业发起来的村民部分已购买了小轿车,而对于上点年纪的人和儿童只能依靠步行或搭顺风车上街办事了。但事实上,开了小车的村民大多外出作了生意,会骑摩托的人们一到季节就外出务工,留在村里的人大多是老人、妇女或小孩,上街成了大伙的一件难事,尤其是每当领取养老金、农村低保、粮食直补、失地生活补助、新农保补贴等补贴时,他们往往花上大半天时间往返在庞家咀村至马道街的路上。如果碰上急事要用钱,他们更是要费好大劲找来他人帮忙上街取钱。村上曾有人算了一账,10公里路程往返步行需要3个多小时,加上办事花费的时间,多半天的功夫耽误了,如果走到316国道乘坐长途班车往返需要10块钱费用(且每天只有两趟,错过时间等不到车),加上务工费用,一趟取钱往返下来要花费60—70元,一年也是一笔不小的数字。所以,对于要花大量时间和金钱到镇上取钱的村民来说,农村信用社助农取款POS机的安装解决了他们取款用钱的老大难问题,他们对能取钱小机器表露出了极大热情也就不足为奇了。
     近年来,随着留坝县农村信用合作联社业务发展不断加快,信用社支付结算手段也逐渐增多,尽管留坝县信用社有15个营业网点之多,乡镇覆盖率达到了214%,但留坝县素以地广人稀、山大沟深著称,要在广袤的农村实现信用社的全覆盖,不仅造成资源浪费,就连成本和管控方面都面临巨大的现实难题。因此,落实“三大工程”要求,实施金融服务进村入社区、富民惠农金融创新上,大力推广助农取款POS机这一被誉为打通惠农资金支付“最后一公里”的利民工程就显得尤为重要。尽管受没有有线电话线、手机信号差、农民文化水平低等客观因素制约,但留坝县农村信用合作联社总是显得不遗余力,在省联社及汉中办事处的领导下,他们主要采取三条措施,加大宣传培训,积极推广布放,目前已布放助农取款POS机75部,解决了偏远村庄农民取款难的问题。
     一是完善机制,细化考核,完善机制,实现助农取款服务迅速推广。通过召开业务发展专题会议,合理安排部署,提升基层信用社助农取款业务的重视度。同时,由包片领导负责包社部门协调,对业务开展缓慢的信用社进行督促,认真分析业务拓展中面临的问题,集中力量解决影响业务发展的不利因素。制定了详尽的助农取款服务点拓展考核办法,在考核银行卡助农取款受理笔数基础上,把卡非柜面交易占比、电子银行客户签约率纳入实行单项考核,特别是加大了对业务发展指标较差机构的考核力度。在业务监测督导方面,实行按月通报营业网点计划完成情况,及时召开业务发展分析会,提高各营业网点的赶超意识。加强指导,推动助农取款服务点稳步有效发展。领导班子下基层开展助农取款业务指导工作时强调,助农取款服务点的布设虽然暂时不能给信用社带来良好的经济效益,但是这是一项便民服务创新,更是一项社会各界关注的便民惠民工程,全体员工不要只看眼前利益要从信用社长远发展和履行社会责任角度来正确看待助农取款网点布设的重要性,为基层社的pos机助农取款业务拓展提供有力支持。
    二是加大宣传,专项营销,提高助农取款POS机使用覆盖面。将推广助农取款POS机作为一项营销任务,做到人人有任务,人人有指标,形成全员营销合力,在全社形成齐抓共管的营销局面。提升专业营销水平,按照“优化设备管理、提高客户数量、提升交易笔数”的工作思路,积极寻找农村有条件的小商店、小超市、小餐馆动员经营者配合信用社安装助农取款POS机具,并动之以情、晓之以理,配发必备设施,通过加大回访频次,加强交流沟通,不断提高商户认可度,让他们成为助农取款业务宣传员。同时采取网点宣传、LED循环播放以及“走村入户”等方式,各信用社组建由信用社主任、信贷专管员和客户经理组成的宣传团队,划分宣传区域、明确责任,对网点所辖区域进行“地毯式”宣传,逐渐提高助农取款点交易量。
     三是强化培训,提升服务,确保持续健康发展。强化业务培训,每周三集中学习和开展专题培训,受训人员包括联社领导、信用社主任、网点负责人、客户经理、柜员和大堂经理等各个层面,提高员工了解助农取款业务、擅长宣传、快捷操作的能力,不断提升办事效率。发挥信用社员工人熟、地熟优势,向老百姓介绍“取款一两千不必到网点,就近便可办”,提升员工对助农取款服务专业化水平,客户开通电子银行业务后由机构负责人和客户经理引导,帮助客户完成第一笔业务,实现了POS机布放一部,有效一户,其他商户还想申请一部的良好发展局面。
留坝县农村信用合作联社还计划用最短的时间,让助农取款POS机在留坝的许多离集镇较远的山沟沟里扎下根、开出花、结出果,让“刷助农取款POS取现”这一服务模式成了农村信用社延伸服务的一只无形的手,让张张富秦卡在助农取款POS机上刷出了片片爱农情。
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