“报告经理，发现一起客户转账交易与实际用途不符，存在风险！”“为确保客户资金安全，有效防止网络诈骗，我们应该立刻与机构联系，实地核对。”这是不久前发生在西乡农商银行电子银行部办公室的一段对话。最终在警银联动强力处置下，银行工作人员迅速行动，及时阻断了一起网络诈骗案件，保障了客户资金安全。

      7月6日，西乡农商银行电子银行部工作人员在处理内部平台数据时，突然发现系统内客户张某电话核查结果与实际交易用途不符。想到当前网络诈骗案件频发，为最大程度确保客户资金安全，电子银行部立即和开户机构取得联系，派客户经理实地上门核实。果不其然，银行工作人员通过现场核查，了解到客户张某经过熟人推荐，下载了一款高息理财软件app，用手机银行向来历不明的指定账户转账，但由于操作不熟练导致连续交易失败。银行工作人员判断张某遭遇了网络诈骗，于是进行耐心劝导。但张某深信熟人介绍，执意继续转款。见此情景，电子银行部立刻向西乡县反诈中心汇报，并与当地派出所民警联系，客户经理再次前往张某家中劝阻。
      通过警、银工作人员的苦心劝说，并现场宣讲一桩桩发生在身边的诈骗案例，张某和家人如梦初醒，终于认识到骗局。银行员工趁热打铁，继续向张某和家人进行反诈知识讲解，当场卸载了高息理财软件，并协助张某前往开户机构暂停了手机银行转账业务，彻底阻断了这起网络诈骗的发生源。张某和家人对银行工作人员和民警再三感谢：“多亏了你们的关心！”
      今年以来，面对当前网络诈骗案件层出不穷的严峻形势，西乡农商银行认真贯彻上级部门关于落实打击电信网络诈骗违法犯罪的相关工作规定，一切从维护广大人民群众的账户资金安全出发，坚决执行市县文件要求，持续加强内部交易监测力度，并启动快速响应工作机制，发现苗头实地核查，通过警银联动，力争在最短时间内阻断涉诈交易，从源头上遏制不法分子利用银行卡、电子银行渠道等不法交易行为，从而有效制止了一系列网络诈骗案件，以优质高效的贴心服务赢得了当地政府部门和广大群众的一致好评。