今年以来，镇巴农商银行观音支行认真贯彻落实省联社、汉中审计中心及总行年度工作会议精神，积极履行本土金融机构职责，主动融入乡村振兴战略，依托该镇大力发展农业产业、乡村旅游之际，充分发挥金融优势，持续强化金融服务，真正以实际行动践行“四心银行”职责使命。

      强化运用数字化金融，增强普惠金融获得感 该支行以“进知解”活动为契机，主动与村镇干部配合协作，积极走访农户、个体工商户和小微企业，大力推广手机银行、微信银行，定期维护“金融e站”，确保运行正常，方便客户办理转账、缴费等基础金融业务，大力推广“秦e贷”“秦v贷”等线上信贷产品，让广大客户不出户、不出村即可享受各项金融服务，以个性化、综合化、多样化的服务和产品，有效满足不断变化的农村金融服务需求。今年以来，支行共对接小微企业8户，走访农民专业合作社26户，种养殖业大户17户，开通互金平台140户，第三方支付绑卡新增280张，真正让普惠金融惠及千家万户。
      加大信贷支持力度，助力域内产业发展 深入开展“双建档”工作，对辖内2.5万名客户4000余户家庭逐一上门采录信息，运用大数据确定信贷支持方式，测算信用额度。客户经理实行网格化分片管理制度，确保了区域、人员全覆盖。同时，大力推广“创业担保贷”“县域振兴批量贷”“茶叶贷”等专项信贷产品，进一步降低贷款利率，主动承担办贷费用，降低客户融资成本，让客户真切感受到良心与放心。常态化开展政银企农座谈会、授信会，为农户、专业合作社、小微企业搭建信息交流平台，畅通融资渠道，了解客户需求，扩大普惠金融覆盖面，此举受到广大群众客户的一致信赖和好评，普惠金融的影响力和服务面显著提升。截止3月末，支行各项贷款余额6744万元，较年初净增320万元，新增秦e贷41户，授信“市民e贷”60户授信金额240万元，新增“秦V贷”6户，授信总额90万元，办理“乡村V贷”3户，累计授信70余万元，及时解决了农户及各类经营主体的信贷需求，有力地支持了涉农产业发展。
      提升金融服务水平，持续践行社会责任 该支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过强化宣传、简化流程、提供便利等方式，持续加强服务能力建设。一是通过悬挂横幅、发抖音短视频和微信朋友圈等方式加大金融知识宣传力度，落实专人向客户讲解反洗钱、反非法集资等防骗小常识，结合镇巴县反诈中心公布案例，用身边的事、身边的人现身说法，有效提升群众识诈反诈能力，帮助更多的老百姓守护自身“钱袋子”。二是不断提升服务质量，针对留守老人、行动不便的客户，采取预约或随时上门服务的方式，切实解决燃眉之急。专门安排一名工作人员在营业厅维护秩序，指导客户填写业务单据、复印身份证件等，尽量减少客户等待时间。同时设立便民服务角，放置雨伞、饮水器等，以热情快捷周到的服务，让广大群众感受到不一样的金融服务。
      后期，观音支行将认真贯彻落实各级决策部署，紧紧跟随全行发展步伐，扎根基层、植根群众、情系三农，积极主动履行地方“金融主力军”的责任与担当，做到专心主业、贴心服务、良心做事、放心为民，为美丽乡村建设注入“金融活水”，为人民幸福生活贡献更多更大力量！