“太感谢你们啦，没有邮政的帮助，我的钱就被骗啦”，马女士紧紧拉住镇巴县邮政河西支局局长张莉的手，激动地说道。

      原来，3月21日下午14点左右，一名客户马女士来到镇巴县邮政河西支局办理业务。支局长张莉上前热情接待，询问办理业务种类时，马女士告知其微信转不出钱了，必须要开通手机银行才行。出于职业敏感性，支局长再次询问客户转账的用途及资金流向，马女士开始支支吾吾说不清楚，并表现出异常情绪，坐到窗口前焦急地催促柜员，给她开通电子银行转账功能。

      见此情况，支局长给当班柜员打电话，让其拖延办理业务时间，又再次来到马女士旁边提醒她，近期电信诈骗很多，一定要注意资金安全，并列举了相应的例子。听到工作人员的耐心介绍后，马女士慢慢平静下来，还给支局长翻出手机，一起查看聊天记录和转账记录信息。通过查看记录分析，张莉确定这是一起电信诈骗，立即安排联系当地公安局前来协助，最终在网点和公安部门共同协作下，成功拦截了此次电信诈骗。
      由于河西支局细致、专业的服务，帮助用户避免资金损失6.8万元，得到了公安机关和周边群众、客户的一致赞扬。“人民邮政为人民，这些都是我们应该做的。”支局长张莉微笑着表示。