近日，羌州北路分社以上门为近百岁老人提供定制服务的方式让即将到来的农历春节年味更浓。

      1月10日早上刚刚营业，羌州北路分社柜员权静刚刚上岗，就接待了行色匆匆的两位客户。经过详加询问后得知其已经96岁高龄的母亲丢失了存折及密码，存折内积攒着老人的半生积蓄，因腿脚不便不能到网点办理挂失万般焦急。经过现场商定，详细核实情况后，当即决定上门服务帮助来访客户解难解愁。分社主任带领工作人员赶到老人家中，为其办理了委托授权签字、信息核实等手续。通过工作人员的耐心专业讲解，按照业务流程，来访的兄弟俩代理其母亲顺利完成了存折及密码挂失业务，老人一直悬着的心也终于落地，露出了久违的笑容，其家人也对羌州北路分社及时上门服务的贴心举措给予高度的赞扬和感谢，为网点工作人员的服务优质竖指点赞。
      用心交流折射青春美丽，解客户所急展优秀形象。用心用情解民所需一直是羌州北路分社的服务宗旨，在业务办理过程中，分社全体工作人员总是像照顾家人一样对待客户，他们耐心服务、贴心引导，有礼、有节、有度接待客户，规范、快速、准确办理业务，提供清新、整洁、舒适服务环境，让客户感受和谐、友爱、温馨，彰显了陕西信合“贴心银行”的责任担当。