接到代家坝镇朱家垭村民何松平打来的求助电话，我深切感受到他话语间的焦急和担忧。老父亲患病多日，因为社保卡尚未激活无法结算医疗费用，让本就困难的家庭陷入焦虑。按照账户实名核查规定，这类业务是要求持卡人本人办理的，如果走委托代理的流程，则需要由代理人持委托人、代理人双方的身份证原件和委托书到营业厅办理。可是何大爷卧病在床，行动不便尚需照顾，而通往他家中唯一的那条路又无法行车。关于业务通道和交通的问题，听着电话那头何松平焦急的声音，我也不由跟着着急起来。向刘主任汇报后，他很快就商定了解决方案——上门核实后委托代理。
      驱车不到十分钟，远远的我们就看到了通往何大爷家山脚下的那条路。路窄而崎岖，凭我的速度怎么也得走上半个小时。顾不上多想，我们跳下车便踏上了那条小路。可还不到十分钟，就让长期坐柜台缺乏运动的我感受到了来自山路的考验。山风萧瑟，但路就在脚下，我们坚定地向前走着。近一个小时，何大爷家的房屋终于映入我们眼帘。

      “这么冷的天，难为你们走这么远的山路上门帮我解了难题，实在太感谢你们了！”核查完信息，收集完需要的资料，何大爷和儿子质朴的话语顿时让我们忘却了一路的艰辛和劳顿。“进万家万企门、知万家万企情、解万家万企需”，能以这种方式在联社开展的为民服务主题活动中贡献自己的一份力量，也让我和同行的两位同事油然而生了另一种与在厅堂办理业务得到客户肯定时不太一样的成就感和幸福感。告别何大爷一家，快步走在下山的路上，寒风依然在吹，但我们的心里暖洋洋的，脚下的那条小路也似乎变得宽大了许多。第二天，何大爷的家人带好相关证件来柜台办好了后续业务，他的医疗费用结算也很快得到了解决。
      一次在我们工作中很日常的上门服务，却能帮助一个家庭解决燃眉之急，也让我感受到了作为一名信合员工的价值所在。这段不一样的经历，真正打通了我们和留守病弱老人的心路，他的褒扬和家人的支持，我将一直珍藏在心间。这条路，我们会一直坚定向前走。