作者:勉县信用联社 张昱 发布于:2021-12-01 11:04:21 浏览 (484)
摘要:11月初,勉县联社天荡路信用社客户经理在例行贷后检查时,得知某客户计划于11月底将举行2022年春季订货会,便主动提出为其提供多种方式的收款服务,客户欣然接受。
11月初,勉县联社天荡路信用社客户经理在例行贷后检查时,得知某客户计划于11月底将举行2022年春季订货会,便主动提出为其提供多种方式的收款服务,客户欣然接受。
为做好现场金融服务,该社迅速召开会议,详细研究部署,制定方案。11月26日,天荡路信用社的金融服务点顺利入驻了该公司的春季订货会现场。
会场上人头攒动,该社服务人员紧抓时机,从客户需求出发,从服务细节入手,将服务充分融入会议全程。通过表格设计在客户签到环节迅速、有效获得客户信息;会场等候期间,各客户经理散落在场内,在维护场内秩序的同时,做好贷款品种宣传,宣传产品均为面向个体工商户、小微企业主的“秦V贷”“小V税贷”“秦e贷”等产品。根据现场订货量及客户需求,立即安排指定客户经理跟进服务,组合营销贷款、存款、场景应用等多种业务品种。同时,由设置柜员和客户经理各一名在订货收款处,积极配合公司财务做好POS机使用、现金清点等工作。经过两个小时紧张的忙碌,现场累计收入对公账户低成本存款280余万元,与近十余家客户进行有效对接,勉县联社天荡路信用社优质专业的服务给现场客户留下良好印象,为后期营销工作打下了扎实基础。
天荡路信用社以主动热情的服务,优质全面的业务种类,专业全获得了客户的信赖,凭借“以诚心换真心 以客户拓新客”的金融顾问角色推动了业务发展的良性循环,将客户从单一业务联系转变为存、贷、账户、电子银行全业务、全链条客户,将信合金融服务有机融入客户产业链上下游。