为进一步深化“我为群众办实事”实践活动，以履职发展成效检验党史学习教育工作的成果,做到知行合一办实事，打通服务客户“最后一公里”，农发行汉中市分行主动践行“以客户为中心”的服务理念, 丰富结算手段、提高服务质效，满足客户需求，深化银企合作，加强银联商务结算业务布局，积极向企业推广移动扫码结算收单业务，协助汉中市东辰外国语学校财务处开展好2021年秋季学费收缴工作。

      在2020年与汉中东辰外国语学校成功合作的基础上，分行行长张林娟、副行长冉龙加强与学校领导及学校主要股东对接商谈，最终确定2021年学校秋季招生收费继续由农发行承接。为此，该行立即成立营销专班，制定营销、服务方案，组成联合服务工作组，一方面，提前与学校沟通本年度收费工作的新需求，另一方面，同第三方银联商务公司仔细商榷收单业务的具体流程和细节，从客户调研、方案设计到技术调试，做到全过程现场跟进。

      在去年刷卡、扫码收费的经验基础上，汉中市分行持续创新,进一步提高对客服务水平，从客户角度出发，满足客户多样化、多层次需求,为客户量身打造、提供特色服务，开展“跟踪式”“保姆式”服务，对金融服务方案进行上门沟通、商讨修改，做到精准高效、融情融智，从疫情防控特殊情况出发，主动跟进并建议学校采取“线上+线下”相结合的方式完成本年学费收缴工作，赢得学校认可和支持后，第一时间联系银联公司制作支付宝缴费链接小程序，对往届学生采取非现场线上小程序缴费的方式收缴学费，截止10月末，通过支付宝小程序收缴学费6304万元；与此同时该行抽调工作人员采取现场服务方式完成对应届新生学费收缴工作，截止10月末，通过刷卡、扫码、现金等现场方式共收缴学费3237万元。收费当日，市分行行长张林娟带领专班人员进行现场指导、业务督办，保证金融服务优质高效。今年以来，汉中市分行共协助东辰学校收缴学费9541万元，该资金全部归集汉中分行，形成日均存款4130万元。

      下一步，农发行汉中市分行将坚持以“我为群众办实事”为抓手，推动党史学习教育走深走实，将党史学习教育成果转化为办实事、开新局的强大动力和智慧经验，加强与银联公司、企业客户的联系沟通，创新金融产品、发挥金融优势，为客户提供差异化、个性化的优质高效收款结算服务，全面提升客户满意度。