牵 挂
作者：白小敏
金秋十月，秋高气爽。在忙碌了大半年后，七天的小长假已经期待了很久，大家都在盘算着，趁着假期能出去玩玩，散散心，各个渠道的旅游信息也是源源不断，不断地骚扰着大家那颗向往大自然的心。心情都能理解，只是对于营运管理部的同志们来说，在这种心情的背后，更多的还有另一种牵挂。那就是：要保障节日期间营业网点的按时出入库和自助设备正常运转服务，让奋战在一线的同事们能够多一些宝贵的休息时间。每在这个时候，营运部员工节日值班加班是难免的，领导们节前也做好了各项安排，在满足岗位制约和工作需要的前提下，尽可能让大家都有休息的机会。
今年国庆值班主要安排在10月3日和10月6日，早上8点30分，AT M运维组的同事已全体到岗。内勤人员匆匆打开电脑，查看机器的运行情况，有故障的马上派人维护，在9点以前将缺钞的机器统计出来，合理匡算出当天的加钞量，出加钞表送核算组的同事向金库发送提库预约。出完加钞表后，还要忙着处理前两天客户的投诉，逐一核对客户信息，核实投诉的真实性，填制异常交易长短款挂帐单，并做好登记，在清机对账环节结束后做账务处理。
9点，核算组的同事准时开机，授权，记账员向金库发送ATM提库预约，按照加钞表准确录入当天ATM每台机器的加钞量，复核员做工前资料打印，为上班后要做的业务处理做好准备工作。因为这个月是季度末，还有一些报表和资料的报送，都要在上班前做好准备工作，保证10月8日上班后及时报送。9月30日的凭证还要再看看，要保证不出差错才好，这当然是离不了我们细心的业务主管了。还要将这一季度的各种业务资料整理装订。
9点10分，金库管库员在接到金库调拨员的出库单后准时出库，A TM加钞人员点清现金无误后，按照加钞表迅速准确装好钞箱，封包，并与当天ATM外勤人员进行交接。此时，金库调拨员已联系好押运公司当天的出车人员待命，10点准时出车。ATM出库完毕，还要忙着处理当天营业网点的提交库，安排清分人员进行上门收款现金的清分工作。
大家都在忙碌着，因为是流水作业，一环接着一环，都早已经习惯了尽职尽责的做好自己手上事情，按照流程操作，那是毋庸置疑的事情。
网点停电，门打不开，今天这个点还加不加? 大花在向经理着急的汇报着。
“先加下一个网点，马上和支行行长联系，了解网点的具体情况”经理沉稳的布置着，这种时候，头儿总是压阵的。
半个小时后，经过网点的协调，门总算是能打开了。花立即通知加钞人员在加完其他网点后再返回该网点进行加钞。要保证每台机器都不缺钞，才能保证节日期间满足客户的取款需求。
下午14点，加钞车驶入大门。金库又开始了忙碌的自助设备现金清分工作，要对提回来的所有的钞箱逐一清点核对，同时与ATM 内勤人员进行对账。这可是关键的一个环节，所有的异常交易的确认就在此环节。账务核对清楚后，核算组进行账务处理，将客户投诉的下账未出钞以及存款未上账的异常交易在当天为客户处理完毕，保证节日期间没有客户投诉和纠纷。
而此时，ATM维护人员又出发了，他们要对全城的机器进行循环检查并对随时出现的故障进行处理，确保正常运转，为客户提供便捷服务。
核算组全部账务处理完毕，金库账款核对无误，关机，是下午16 点。
营业网点下班了，金库管库员又开始了下班的入库工作……
这就是营运管理部节日值班期间平平凡凡的工作，没有轰轰烈烈，只有勤勤恳恳和默默无闻。我们无怨无悔，为了心中那一抹建行蓝，我们甘愿心中永远都有这份牵挂。
【作者简介】白小敏，建设银行陕西省汉中分行营运管理部员工。陕西金融作协会员。业余时间尝试用文字记录生活，散文曾在作协征文活动中获奖。
