汉中银保监分局针对近期汉中市出现的数起信用卡盗刷案件，迅速反应，督导银行机构切实践行“以人民为中心”理念，尽最大努力挽回消费者损失，截至目前，涉案客户资金损失已基本追回。
      案发后，分局第一时间约谈相关银行机构主要负责人，并提出4点监管工作意见：一是高度重视，立即启动应急机制，妥善处置信用卡盗刷案件，防止影响扩大和矛盾升级。二是立即向公安机关报案，全力配合公安机关做好案件侦办工作。三是及时向上级行汇报，并加强与分局沟通联系，及时向分局报送案件侦破进展和处理情况。四是尽快查明信用卡被盗刷原因，并对信用卡盗刷责任进行认定，在确认客户无责任的前提下，由银行机构及时向客户进行赔偿。如确认客户存在过错责任，银行机构要从保护金融消费者利益出发，协助持卡人依法进行维权。对一时达不成和解协议的消费者，要做好安抚和维稳工作，争取与投诉人尽快达成和解协议，防止诱发舆情风险。
      下一步，汉中银保监分局将指导银行机构综合分析研判，从完善网络安全入手，加强客户信息保护，防止犯罪分子利用信息系统的配置缺陷、程序缺陷对银行信息系统实施攻击，确保消费者权益不受侵害。