近年来，汉中市银行业机构十分注重文明规范服务网点建设工作，为了提高辖内银行机构创建工作效率，汉中市银行协会专职副会长雷强特邀省银协自律部主任叶卫华，于2021年6月24日至25日，先后深入西乡县农村商业银行和中国农业银行佛坪县支行实地现场指导网点创建工作。

      6月24日上午，天汉大地骄阳似火。叶卫华主任在汉中市银行业协会秘书长张亚锋的陪同下，冒着酷暑，轻车简从，直奔西乡县农村商业银行新大楼。杨涛董事长带领班子成员和相关中层干部在大门口相迎。西乡县农村商业银行是全省最早的两家试点农村信合机构，近年来，在历届领导班子的带领下，不断开拓创新，奋力拼搏，始终保持了良好的发展态势。截至目前，各项存款余额105.04亿元、贷款余额58.99亿元，先后被中国银监会评为“全国标杆农商银行”，被中国银行业协会评为“全国支农支小服务示范单位”，被中央文明办授予“全国文明单位”。 新落成的西乡农商银行办公大楼是西乡县城地标性建筑，建筑面积20000平方米。在阳光照耀下，巍峨挺拔，引人注目。

      叶主任一行在董事长杨涛的陪同下缓缓步入一楼大厅，装修一新的营业大厅，宽大时尚。叶主任每到一处都认真细致地观看，提出独到的见解和建议。尤其在贵宾客户区域，对客户等候座椅的设置、公众文化教育、智能设备等一一进行现场指导。

      在座谈中，叶主任对西乡农商银行领导就文明规范服务网点建设工作的重视和良好的基础建设给予了充分肯定，同时也建议：一是要进一步转变观念，把网点创建工作列入一把手工程来抓，要建立激励考核措施，制定创建工作方案。二是明确创建工作责任，针对“168条”进行分工，至少在“环境、监控、档案资料”这三部分落实专人具体负责，确保创建工作落到实处。三是安排一家装修团队，设计一个初步方案，结合现有区域实际，对各功能分区和布局做一个科学合理的设计，然后再进行调整。四是以打造星级网点为契机，从细节和日常工作抓起，全面提升文明规范服务的质量和水平，增强员工的归属感和自豪感。

      汉中市银行业协会秘书长张亚锋强调：西乡农商银行要认真领会叶主任的指导意见，做好贯彻落实。汉中银行业协会将积极支持和配合西乡农商银行做好服务协调工作。并且，协会正在准备组织银行业机构到全省其他地市的“五星、千佳、百佳”网点进行一次观摩学习，把成熟的经验和方法学回来，结合自身实际，进行完善和提升。
      杨涛董事长对叶主任的现场指导表示衷心感谢，对叶主任提出的宝贵意见和建议马上进行落实，最后明确表态，在网点建设工作中，将加强领导、转变观念、从人、财、力等方面加大投入力度，尽快制定工作方案、落实工作措施、推进工作进程，努力把西乡农商银行打造成汉中市银行业文明规范服务的标杆示范网点。