作者:邮政集团汉中市分公司 何菲 发布于:2021-06-08 10:48:03 浏览 (772)
6月4日早上8点钟,汉中邮政营业局风景路营业所刚刚开门营业,正准备开始一天的工作。这时候,一男一女进入了网点大厅,“谢谢,谢谢,太感谢你们了”,见到大堂经理张亚欣后,客户刘某立即递上了手中的锦旗,“拾金不昧,银行模范,敬业乐业,服务周到”16个大字映入眼帘。原来,这件事要从几天前一个丢失的红色手提袋说起……
5月27日清晨7点半左右,邮政汉台营业局风景路营业所大堂经理张亚欣在打扫自助银行区域时,发现ATM机操作台上放有一个装满现金的红色手提袋,打开后是一万元现金。张亚欣马上向支局长汇报情况,支局长赵春莲组织人员双人清点现金,同时调阅监控、核对交易流水。经过监控视频查证,在当天凌晨0:30,一个客户至风景路营业所ATM机办理自助存款业务,随手将装有一万余元现金的手提袋遗落在了操作台侧方。后经网点多方查询,终于确定了该客户的身份及联系方式,由支局长赵春连联系客户刘某取回了现金。
客户刘某说道:“因为没有办理账户变动短信通知业务,我以为把钱全部存进去了,对没有存入的一万元浑然不知。多亏网点打电话通知,才知道把现金遗落了。非常感谢邮政所工作人员,她们平时工作很热情,办理效率特别高,每次不管过来办什么业务,都热情接待,耐心讲解......”
事后,周边的用户和群众都对邮政风景路营业所帮助用户找回遗失现金的行动连连称赞。“这只是我们应该做的工作,没想到客户专门给我们送来锦旗,写了表扬信。今后,风景路营业所员工将继续做好网点工作,更好地服务周边群众。”支局长赵春莲回复道。
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