工行汉中北团结街支行努力打造“广覆盖、多层次、高效率、可持续”的普惠金融体系,推动小微金融增量、扩面、平价,让金融服务的雨露甘霖更多普助小微、惠及民生。e抵快贷是工行专门助力小微企业发展推出的以客户个人房产作为抵押、用于生产经营的经营性贷款，具有额度高(最高500万元)、成本低(年利率低至3.85%)、操作易(有房即可线上自助办理)、速度快(房产在线评估最快3天完成审批)、还款便捷(随借随还,按月付息,到期一次性还本)、期限长(最长十年)的特点,特别适合有资金周转需求的小微企业业主。该行积极走访客户,深挖目标客户需求,于2021年3月30日为一客户通过个人手机银行成功发放e抵快贷500万元。
      加强业务培训,全员营销。该行利用晨会对员工进行《e抵快贷(个人版)业务操作手册》的培训,向全体员工介绍最新的贷款政策,以及贷款需要提供资料、注意事项等。同时建立贷款业务微信交流群,实时解答营销过程中出现的问题,提高营销成功率。
      广泛宣传,精准营销。该行以厅堂为阵地,在大堂张贴贷款业务宣传海报、派发宣传单张,设立普惠贷款专柜,加大贷款业务在客户心目中的影响力。同时支行负责人带头,以客户经理为核心,全体员工配合,专门对优质单位客户进行重点营销。客户经理利用微信朋友圈发放我行最新的贷款政策和优惠措施,扩大客户群体,培养潜在客户。
      以客户为中心,用心服务。该支行秉承温度服务为宗旨,时刻以客户为中心,在日常工作细节中,用心维护客户,向客户详细介绍我行“e抵快贷”低利率、可循环、流程便捷等特点,使得客户在众多同业的贷款产品中最终选取我行作为贷款行,在贷款办理的各个环节中,客户经理协助客户通过手机登陆个人手机银行,在“贷款”页面“小微e贷”一“网贷通”申请融资,在业务的办理中又能够“想客户所之所想,急客户之所急”,耐心细致的服务好客户,切实让客户感受到“您身边的银行,可信赖的银行”。以专业的知识获得客户的信任，最终成功营销e抵快贷个人贷款500万元，实现了双赢。