3月23日，洋县邮政分公司西关营业所工作人员凭着敏锐的观察和耐心服务，有效发挥电信诈骗“最后一道防线”作用，成功堵截一起电信诈骗案件，帮助客户避免损失。
      当天中午12点左右，客户李女士到网点办理跨行转账业务，大堂经理刘莎与客户确认收款方信息及用途时，客户支支吾吾说不清楚，只是说对方一直通过微信联系，从网上认识没有见过面。在征得同意后，工作人员查看了微信聊天记录，初步判定属于电信诈骗，随即将情况向网点负责人杨琦汇报。杨琦将李女士请进VIP室中详细询问，了解到她想转账给表弟，表弟在外国工作时受伤了，急需医疗费和国际快递费，要求汇款9万元。在聊天的过程中，李女士一直说不要将此事告知其他人，称他们在国外开展业务，现场拨打电话无法接通，用微信询问详细地址时，对方一直推脱而且催促客户马上转账。

      综合这些情况，工作人员判定这是一起电信诈骗，但经过半个小时的劝说，李女士仍然要求转账。为了不让客户受到经济损失，网点立即拨打110请求警方协助，民警查看了客户聊天记录后,又请来了她的家人。经过网点工作人员和民警的耐心劝导，李女士终于意识到受骗了，连声道谢之后离开了网点。
      由于西关营业所工作人员的细心服务，帮助客户避免了9万元的经济损失。事后，派出所民警和周边群众，纷纷对邮政营业所及时拦截电信诈骗的行动竖起了大拇指。