“这服务太周到了，解决了我们的燃眉之急，太感谢你们了！”家住镇巴县渔渡镇的王女士紧握着农行镇巴县支行工作人员的双手激动地说道。

      原来，3月9日上午，王女士焦急地来到农行镇巴县支行营业部，网点工作人员见状主动上前询问，才得知其母亲瘫痪在床，急需用社保卡报销医疗费用，可新换的社保卡还没有激活，老人行动又不便，这可让全家人犯难了。
      在了解具体情况后，该网点主任立即安排客户经理上门服务。当天，该行工作人员带着离行式移动设备，克服山高路远、路途颠簸，驱车一个多小时，来到老人家中完成信息维护、设置密码等操作，成功激活了老人的社保卡。农行员工贴心周到的服务感动得老人热泪盈眶。
      这仅仅是该行暖心服务的其中一幕。据悉，3月3日-8日，该行使用离行式移动设备分别为一名下肢瘫痪的老人和一名高龄老人完成了社保卡激活业务，解决了老年客户无法到网点激活社保卡的难题。
      近年来,农行镇巴县支行始终践行“客户至上、始终如一”的服务理念和国有大行的责任担当,不断深化服务内涵,做实做细特殊客群、老年客群的金融服务,用实际行动弘扬和传承“敬老、爱老、助老”的传统美德,致力于为广大老年客户提供贴心的金融服务，赢得了广大客户的一致赞誉。