近日，汉中邮政营业局王观营营业所工作人员凭着敏锐的观察力和积极沟通，成功堵截了一起电信诈骗案件，帮助老年用户避免了可能发生的巨大损失，得到了用户和周边群众的高度赞扬。
      12月5日下午15时左右，王观营营业所大厅迎来了一位老年客户曹大爷，到达网点后，他要求办理提前支取业务，并询问如何用支付宝转账、微信转账，要汇出5万元。柜员为客户细致讲解，并询问：“大爷，你给谁转账呢？认识对方吗？”曹大爷回答：“我不认识，是用来在网上听课的费用，做投资的。”老人的回答立刻引起了工作人员的警觉，初步判断很可能是一起电信诈骗。柜员马上告诉他先不要转账，等核实一下，确定后再办理业务，但老人一直坚持要转账。这时网点的另一名工作人员也上前说，“大爷，到里面坐下来慢慢说。让我来看看是什么课程，万一是不正规的网络平台，投资是有风险的，很可能血本无归......”说着将老人请进了VIP室。经过十几分钟的交流，曹大爷还是坚持转账。在详细了解情况，确定是电信诈骗之后，营业所主管及时拨打了“110”电话，请求警方前来协助。

      最终，在警察同志和网点工作人员近两个小时的耐心劝说下，曹大爷终于意识到自己遇上诈骗，通过邮政工作人员的帮助，避免了5万元的经济损失，他在连声道谢之后离开了网点。