工商银行汉中分行认真贯彻落实脱贫攻坚、决战决胜全面建成小康社会的战略部署，立足金融，服务民生，以金融科技为驱动，依托行业优势，通过大力推进金融电商扶贫、智能银行服务覆盖贫困区、持续推进“智志双扶”等创新措施，让金融发展成果普惠千家万户，在汉中市金融扶贫领域发挥了主力军作用。

融e购电商平台扶助汉中当地企业驶上脱贫致富的快车道

      该行发挥工商银行集团优势，以融e购电商平台“名商、名品、名店”定位为依托，及时捕捉信息，为企业牵线搭桥，大力协助陕西秦洋长生酒业有限公司、洋县大咸德调味品有限公司、洋县康原生态农业有限责任公司等汉中扶贫产业龙头企业入驻融e购平台。以农副产品、有机食品等地方特色产品为重点，加快店铺准入、商品上架、店铺启用等工作，指导商户日常运营，为入驻企业提供商品陈列、信息发布、订单管理、线上销售、支付结算等系列服务，提供在线交易、分期付款、融资贷款等专业化综合服务，帮助企业熟悉现代分销模式，打开新的销售市场，提升其品牌知名度。
      同时，该行积极策划线上营销活动，开展各种满减、秒杀、积分购等促销活动，与贫困县商户携手投放优惠电子券，要求本行员工率先参与并分享和宣传，持续做好上线特色产品的宣传、推广，大力营销推荐汉中本地融e购扶贫商户产品。
      截至目前，该行共上线11家融e购商户，均为贫困县扶贫产业化龙头企业，个人客户（C端）通过融e购电商平台采购全国扶贫商户2000余笔、60余万元，工行融e购商户（B端）销售产品产品987笔、销售金额105万元，带动了陕南绿茶、锦泰魔芋、远东化肥等汉中企业长足发展，并助推区域内电子商务发展。3年多时间，汉中市入驻工行“融e购”电商平台的工业企业线上交易额达到了3.2亿元，为促进地方经济发展、助力脱贫攻坚工作做出了重要贡献。

智能银行建设方便千家万户

      该行积极践行普惠金融，让金融发展成果普惠大众。有效利用融e行移动端工行在线金融消费工具，积极开展“一分钱乘公交活动”，打造本地线上惠民场景；积极开展“工享开学季 校园任我行”微信支付校园优惠、“云闪付”惠民等活动，拓展第三方支付线上渠道，提高客户在线交易规模。网络金融团队到校驻点上门服务，落实银校通合作项目，对上线学校进行产品演示和后续答疑，得到校方和师生的一致好评。

      同时，该行加强金融服务渠道建设，加快智能银行投放，大力发展网上银行、手机银行，提升金融服务供给能力，推动支付服务进村入户，引入新兴金融业态支持精准扶贫，多渠道提供金融服务，让贫困人口都能便捷享受到现代化金融服务。加大科技资金投入，不断提高智能设备，智能网点实现全覆盖，智能柜员机数量占比不断提高。同时我行加强对网点老旧设备进行淘汰，进一步提升服务能力。目前，该行运行的自助银行设备总量达到385台，其中有192台布局在各分支机构中心城区之外，手机银行客户达到55.64万户。
      为落实实干为民、创新惠民的要求，该行在辖内网点创建推广“工行驿站”惠民服务网点，进一步改善网点便民服务，提升客户服务体验。该行克服人员紧张局面，不断充实网点客服人员，加强渠道建设与优化服务，加快网点优化改造，增强厅堂服务能力，特别是对中小客户服务不打折扣，进一步提高客户满意度、服务口碑和对外服务形象。汉中人民路支行作为该行文明服务典范，被中国银行业协会授予五星级文明规范服务示范单位，2020年，被陕西省银行业协会推荐全国“银行业文明规范服务千佳示范单位”。上述荣誉和佳讯，均为汉中市银行业机构当中唯一的一家。

普及金融知识推进“智志双扶”

      今年以来，该行在全辖范围内开展“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”专项宣传活动，制作1部微电影、2部抖音短视频和若干美篇，突出公益性宣教特性，在网络媒体上进行扩散和宣传，产生了良好的社会效应。同时，利用营业网点，进社区、走校园、上街道等渠道向广大群众进行金融知识宣传教育，户外及网点宣传活动累计开展31次，发放宣传资料10000余份，线上线下受众人数超过10000人次。进一步增强宣传效果。
      该行持续开展金融知识下乡扶智活动，助力贫困地区金融消费者权益保护，提升广大金融消费者的获得感。举办“智志双扶法律讲堂暨减灾自救知识讲座”，为包扶村村民进行专业知识讲授，开展“人民币反假宣传走进贫困村”活动，提高村民反假能力，受到各方一致好评。
      通过大力宣传，提高了消费者金融基础知识和风险防范能力，增强了消费者对违法违规的互联网金融、“校园贷”以及电信网络诈骗等问题的风险防范意识和识别能力，展现该行在积极履行社会责任，保护消费者权益方面做出的成效。