为持续推动银行业消费者权益保护工作,做好新冠肺炎疫情期间金融服务，全面打嬴疫情防控阻击战,不断增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力,在监管部门的指导和支持下，汉中市邮政分公司自疫情以来，打破思维局限，群策群力积极探索金融知识和客户互动新的传播渠道。围绕“以金融消费者为中心，助力疫情防控”主题，全面开展 ‘3·15’消费者权益保护教育宣传周活动，在特殊时期通过线上+线下模式积极开展金融宣教工作，取得了较好的宣传效果。

      大力开展线上教育宣传
      一是加大网络宣传力度，在微信公众号发布了《金融消费者权益保护八项权利》、《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》等各类反电诈技巧以及各类金融常识，引导消费者合法、合理有序保护自身权益 ，并积极号召全辖员工广泛转发，扩大宣传受众面。
      二是积极创新宣教方式，自主创作了《诚信‘3·15’、防诈小贴士》H5宣传片、以及《金融消费者享有的八项权利》等电子海报，就疫情防控期间消费者关注的重点、热点问题开展宣传，警示金融消费者加强风险意识。
      三是全体员工积极利用微信朋友圈、微博、微信群互动答题、长图和美篇图文等丰富的形式与客户互动，内容的丰富性、趣味性、传播力较传统方式有极大的提高，形成了百花齐放、百佳争鸣的积极向上氛围。

      绝不放松网点阵地宣传
      活动期间，全市网点通过LED电子屏、网点大厅电视机循环播放宣传标语、以及宣传短片视频；通过悬挂横幅张贴海报等形式扩大宣传面。积极引导客户使用线上渠道办理各项业务，向厅堂客户提供金融常识咨询讲解服务。向有需要的消费者发放已消毒的宣传折页。同时充分利用各网点线上沙龙等活动开展金融宣教，以有奖问答的形式提高客户参与度，推动金融知识普及活动有效覆盖到各类金融消费者。
      汉中市邮政分公司通过提前安排部署3.15消费者权益日宣传活动，以线下+线上活动相结合，主要以线上活动为主，截止3月13日，全市参与线上活动员工数达580人，现场参与网点数132个，发布线上宣传资料数量1200余次，活动触及消费者达16000余人，通过微信、朋友圈、H5推送1600余次。张贴助力疫情防控海报1500余张。汉中市邮政分公司高度重视金融消费者权益保护工作，将通过持续开展各类金融知识宣传活动，在不断提升金融消费者自我保护能力的同时，努力践行社会责任，全力打赢疫情防控阻击战。