当前正处于全国上下防控新型冠状病毒肺炎疫情的关键时期。疫情就是命令，防控就是责任。为了认真贯彻落实习总书记就做好当前疫情防控工作的系列重要指示精神和党中央、国务院的决策部署以及银保监部门的安排要求，动员银行业机构众志成城，共克时艰，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控,现向全市广大会员单位发出如下倡议：
      一、提高政治站位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓
      各会员单位要把思想和行动统一到习近平总书记重要讲话和党中央、国务院及各级党委、政府的部署上来，深刻认识疫情防控面临的严峻形势，把人民生命安全和健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓，不折不扣地落实防控责任和措施，主动作为、特事特办、急事急办，切实履行好社会责任，全力支持、配合当地政府和组织做好疫情防控工作。
      1.充分发挥各银行业机构党委动员组织作用,成立由领导牵头的相应领导机构，统筹调度信贷、舆情管理、运营管理、信息科技等资源，以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控工作。
      2.制定有针对性的业务持续运营计划和应急预案，确保日常运营正常开展，确保内部人员联系与沟通顺畅。加强对员工健康状况的掌握,减少人员出行和聚集，认真落实各项防控措施。加强应急值守，保证政令畅通，提前做好应急处理预案，应对突发事件。
      3、根据汉中银保监分局的的安排，各理、监事单位要积极向协会报送《汉中市银行业机构新型冠状病毒疫情排查统计报表》、金融支持疫情防控工作信息和机构及员工向疫区捐款捐物情况。报送的具体事项与要求按照《汉中市银行业协会关于做好疫情防控工作信息报送的通知》办理。
      二、提供优质快捷高效的金融服务，全力支持疫情防控
      各会员单位要结合自身实际和特点，整合优势资源，加大对疫情防控地区信贷支持力度。
      1、要根据疫情防控工作需要，合理安排营业网点及时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行，保障金融服务顺畅。对受疫情影响临时停业或调整营业时间的网点，要主动做好解释说明，提供替代解决方案。鼓励积极运用技术手段，在疫情较为严重的地区，加强线上业务服务，提升服务便捷性和可得性。
      2、强化疫情防控金融支持。要主动加强与有关医院、医疗科研单位及企业的服务对接，积极满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面的合理融资需求。要按照特事特办、急事急办原则，切实提高业务办理效率，提供优质高效的疫情防控综合金融服务。鼓励向疫情防控一线的相关单位和工作者提供更加优惠的金融服务，不得借疫情渲染炒作金融产品。要简化业务流程，开辟金融服务绿色通道。要充分发挥银行信贷的职能作用，加强对社会民生重点领域金融支持。对受疫情影响暂时失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷还款安排，合理延后还款期限。
      3、做好受困企业金融服务。各银行机构要通过调整区域融资政策、内部资金转移定价、绩效考核办法等措施，提升受疫情影响严重地区的金融供给能力。对于受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等行业，以及有发展前景但暂时受困的企业，不盲目抽贷、断贷、压贷。鼓励通过适当下调贷款利率、完善续贷政策安排等方式，支持相关企业战胜疫情灾害影响。
      4.制定或启动相应应急预案，保证疫情防控重点医疗机构的金融服务，开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。疫情防控相关业务到网点随申随办。根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。
      5.做好社会定向捐赠的金融服务，对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。对红十字会及慈善会等慈善组织的开户资金清算等业务特事特办，确保准确高效。
      6.做好面向公众的金融服务。针对交通管制升级情况，在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，做好轮班值守，形成合理梯队，强化激励保障。
      7.保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取，必要时提供上门服务。
      三、积极践行社会责任，向重点疫区奉献爱心
      广大会员单位要充分履行社会责任，根据自身单位实际情况，积极向武汉等疫情严重地区慈善组织捐款捐物，广泛动员员工积极参与。捐款捐物由湖北省红十字会、湖北省慈善总会、湖北省青少年发展基金会、武汉市慈善总会、武汉市红十字会等接收。
      四、落实疫情防控要求,做好客户和员工的安全防护
      1、要全力协助有关部门和地方政府做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控，坚决落实各项工作要求。加大员工疫情排查力度，做好员工      防疫安排。减少人员聚集和客户集中拜访。定期对柜台、自助服务机具等设施进行清洁消毒，强化营业网点、办公场所的卫生防疫管理，采取通风、消毒、体温监测等必要措施保障营业网点和办公场所卫生。做到守土有责、守土担责、守土尽责，千方百计控制传染源，切断传染链，保护易感人群，坚决遏制疫情扩散蔓延。
      2.在这场特殊的战斗中，个人与家庭、个人与集体、个人与社会，息息相关，休戚与共。为了自身的安全，亲人的健康，同志的幸福，社会的安宁，全体银行业员工要自觉投入战斗，掌握防范知识，织牢防控疫情的大网，带头养成良好卫生习惯，勤洗手、讲卫生、多通风、少聚会、少外出。
      3.充分运用线上线下服务手段，广泛宣传和倡导客户运用手机银行、电子银行等离柜服务。
      五 、抢抓宣传阵地,拓展传播渠道
      积极做好疫情防控社会公益宣传，扩大社会面的知晓率。积极做好本单位加强服务、助力疫情防控的典型案例宣传，提高银行业的社会影响力。在加强自身和家人防范的同时，对本单位职工要加强教育引导，注意调适心理，保持良好心态，正确看待疫情发展，始终坚定信心，保持清醒，坚守定力，带头做到不信谣、不造谣、不传谣，竭力维护社会大局和谐稳定。
      万众一心,没有翻不过的山;心手相牵,没有跨不过的坎。我们坚信，有党中央坚强领导，有监管部门周密部署, 由各级党政部门和组织的精心安排，有全体会员单位的齐心协力，有广大银行业从业人员的团结拼搏，我们一定能够以优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控阻击战取得伟大胜利。

汉中市银行业协会
二0二0年二月六日