5月2日中午，一名青年男子来到中行汉中分行营业部个人业务柜台，要求办理开立借记卡业务，接待该客户的柜员发现客户神色紧张、局促不安，在接到客户叫号纸的同时，发现叫号纸上写有“有人监控”字样，立即意识到问题的严重性，一边通过传递凭证单据的方式询问客户具体信息，一边向带班副主任汇报情况。

 在确认该客户是被挟持开卡且被传销人员监控的情况后，中行汉中分行营业部立即启动应急预案，柜员故意放慢办理业务的速度拖延时间，带班副主任立即向该行监保部汇报了情况，并安排人员在隐蔽处拨打110报警电话。随后，保安和大堂经理加强了大厅内的引导和分流工作，并密切关注随同客户前来的两名人员，等候警察到来。20分钟后，警察赶到营业大厅，经顾客指认，警方迅速控制了两名传销人员并带回派出所进行进一步调查。

 中行汉中分行向来高度重视客户生命财产安全，针对各类突发情况均制定了应急预案，各营业机构日常认真演练，员工面对突发状况时能够准确识别风险，沉着冷静应对，彼此默契配合，确保妥善处理。今后的工作中，中行汉中分行将持续加强相关工作，提升员工危机处理意识和处理能力，为客户提供更加安全优质的服务。