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    中国银行汉中西关支行为火灾事故客户兑换大量残损币
作者:中行汉中分行办公室    发布于:2016-09-20 11:20:54    文字:【】【】【

9月18日,中国银行汉中分行辖属西关支行迎来了两位形色匆匆、衣衫褴褛的客户,其中一位男士手中拿着一个黑色塑料袋,大厅工作人员立即上前询问,经询问得知该客户为湖北荆州人,在汉中西关正街巷子经营一家包子铺,就在前一天汉中西关棚户区发生严重火灾,因该片区房屋均为砖木结构的老旧房屋,火势迅猛将紧邻的八家商铺及该客户的包子铺被烧毁,令人惋惜的是由于火势过于猛烈,来不及抢救物资,整个铺面连同铺内一万八千多元现金被烧为灰烬,直接经济损失八万多元。该客户手中塑料袋内全部为剩余八千多元能够辨识的残损币。

客户称已去过几家银行希望能够对残损现金进行兑换,但都以各种理由推脱,客户抱着最后一点希望来中国银行尝试一下,眼神中带着一丝恳求。据了解,这间铺面是客户的一家人的收入的唯一来源,由于供养小孩上学及购买住房等,客户手中没有其他积蓄,也没有购买相应保险。一场大火几乎烧毁了全部财产,整个家庭暂时失去了生活来源。急切希望将这些残损币兑换成能用的资金以解燃眉之急。

在了解了基本情况后,该支行行长立即组织员工,简单分工后,开始整理这些烧的焦烂的现金。由于浇水救火而粘连在一起的各种票面的钞票,很多钱已被烧焦,不能用力分扯,只能小心翼翼地细细分类,为最大限度的帮助客户挽回损失,工作人员对不能随意挪动的钞票,用胶水粘贴在A4纸上再裁剪下来。用报纸铺满厅堂晾晒被水浸透的钞票,同时安排保安在现场警戒,防止这些残损币丢失。    

该支行前后共安排6位员工参与其中,耗时一整天,基本上完成兑换工作,共计100元面额51张,50元面额12张,20元面额7张,10元面额22张,5元面额48张,1元面额687张,5角面额295张。客户对我们的兑换工作非常满意,称还是中国银行靠得住。我们也对客户进行了善意的提示,要及时将资金存入我行,避免类似的损失再次发生。

大火无情,人间有爱!该行以实际行动践行着“担当社会责任,做最好的银行”的理念,竭诚为每一位客户提供最优质的金融服务。在发展自身的同时,努力为汉中当地社会经济发展做出更大贡献。

                 

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