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建行汉中分行召开全行服务整治活动动员会
作者:建行汉中分行办公室    发布于:2016-09-14 15:02:45    文字:【】【】【
       9月7日下午,汉中分行召开全行服务质量提升整治活动动员会,会议认真学习了省行服务质量整治提升活动方案相关内容,对分行的服务质量整治提升活动实施方案进行重点宣讲和解读,明确了全行各机构服务规范制度、考核激励约束政策等,并从以下四个方面做好服务整治工作。一是以此次整治活动为契机,加快改善全行服务水准的提升。二是强化晨会演练,进行应知应会培训。三是通过“每周一星、每月一星”服务标兵评选,用榜样的力量激励身边人。四是利用支行间的相互观摩、回放自身网点视频点评,加大服务优秀案例的宣传和表彰,营造良好氛围促进活动向纵深行。五是专人负责、规范投诉管理、加强定期考核通报等手段,进一步完善服务管理机制。六是通过集中整治,在服务管理、网点环境治理、服务行为规范三个方面取得好成效
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