作者：汉中市银行业协会 王东 发布于：2019-02-13 16:58:38 浏览 (2630)
摘要： 当旭日从东方冉冉升起，农历2018年即将淡出我的视线。人类的生活，横看是社会，纵看则是历史。
当旭日从东方冉冉升起，农历2018年即将淡出我的视线。人类的生活，横看是社会，纵看则是历史。
近日，《赤土岭文协》推出的“伟志征文活动”正如火如荼的在天汉大地开展，看着铺天盖地的关于赞美和歌颂伟志的散文、随笔、小说、诗词歌赋，作为汉中人，我也穿过伟志，一直关注企业的发展、壮大，我不能没有触动。
伟志的成长与发展基本上是和改革开放同步。1987年4月7日，饱含着向炳伟先生一腔热血与宏愿，在银行贷款5000元，融进了近二十名追随者无限希望的"汉中市伟志西服厂"在汉中市建国路成立，当时日生产能力只有十几件。历经30余年开拓进去，秉承"善诚智勤"的企业理念，在全国率先提出"不满意便退钱"的服务承诺，以不断创新的产品和服务，求得了企业持续、稳定的发展。企业先后获得了"国家免检产品""全国用户满意服务单位"、"全国保护消费者权益模范单位"、"国家西服标准优等品"、"陕西省名牌产品"等重大荣誉。目前伟志集团逐渐形成以服装为主体、实现年产100万套，辐射制药、房地产、酒店等多元化的产业集团,成为中国最受尊敬的前100家企业。
企业的发展始终离不开银行。我是一个金融工作者，从事银行工作32年，工龄与伟志同岁。因此，有幸亲临和目睹了汉中大多数个体、私营、民营和国企的诞生、发展、壮大、没落。在改革的大潮中，有的被重组，如汉江制药、汉江水泥；有的已折戟沉沙，如宁西运输、春光油脂等。只有伟志走出了汉中、走出了三秦，走向了全国，走出了一条成功之路。这难道不值得我们深思吗？因此，借助《赤土岭文协》和伟志联合举办征文活动之际，我从经济和金融角度出发，谈一谈伟志集团的成功经验和未来取向，个人观点，仅供参考。
一、成功经验
1、独特的企业文化是伟志生产、经营、管理的灵魂，奠定了伟志发展的根基。在以伟志集团总裁向炳伟为核心的企业家领导下，在长期的经营管理实践中积淀升华出来的伟志群体价值观、道德标准、行为规范、经营理念、共同愿景、企业目标、企业形象、战略架构等的总和构成了伟志企业文化的精髓。它包括以企业理念为核心的精神文化、以人为本的经营文化和以产品为载体的物质文化。伟志自创业伊始，始终秉承“善诚智勤”的企业理念，以善修心、以诚待人、以智取胜、以勤敬业，积极履行企业的社会责任，在全国率先提出“不满意便退钱”的服务承诺。倡导以“九爱”为核心的企业文化。集团先后投资上万元组织了以“尊老、爱老、养老”为中心的敬老公益宣传活动、扶贫献爱心活动、捐资助教活动等，确立每年12月8日为伟志孝心节，在社会上形成了良好的影响力。 32年来，以不断创新的产品和服务，求得了企业持续、稳定的发展。企业先后获得了“国家免检产品”“全国用户满意服务单位”、“全国保护消费者权益模范单位” “国家西服优等品”、“陕西省名牌产品”、“国家级两化融合示范企业”、“陕西省优秀民营企业”等重大荣誉。优质的产品、满意的服务、务实的管理、独特的文化，形成了伟志集团个性鲜明的企业形象。
2、与时俱进，抓住机遇，成为伟志能够一路绝尘的重要保证。中国改革开放40年，每一时期国家的发展重点、政策导向、改革措施都不一样。上世纪80 年代末，国家提出了以经济建设为中心，开始建立社会主义市场经济，大力发展乡镇企业和个体私营企业。那时无论是国家政策，或是银行，都是一路绿灯。向炳伟如同千千万万的创业者一样，抓住了这一历史机遇，在银行贷款5000元，创建了"汉中市伟志西服厂"，完成了伟志的最初创业。90年代初，由于经济政策的粗放管理和经营，导致企业“三角债”满天飞，大部分乡镇企业、个体私营企业陷入发展困境，国家开始对企业进行整顿、整合和改制。而此时的向炳伟以敏锐的洞察力于1992年 9月，果断将"汉中市伟志西服厂"改制为"陕西省伟志服装有限公司"，在国内率先提出"不满意便退钱"的售后服务承诺。同年 "西安伟志商贸有限公司" 在西安市东大街成立。标志着伟志从汉中走向了三秦。那一时期，无数的乡镇企业淹没在了历史的黄尘古道之中。上世纪末，国家拉开了股份制改革的序幕，向炳伟先生又一次站在了历史的潮头，于1998年7月，将伟志改制为"陕西伟志集团股份有限公司"，企业规模进一步扩大，资本实力得到大幅提升，市场销售扩大到全国数十个省市，专卖店数量达到500多家，销售额达到3亿元，成为西部地区唯一一家股份制服装企业。同年，陕西伟志集团股份有限公司创立大会暨第一次股东大会在西安新纪元宾馆隆重召开，会议选举产生了第一届董事会和监事会成员。从此，伟志集团从体制上彻底摆脱了传统管理模式的束缚，走上了高效、快速、稳健、科学的发展之路。
3、优质服务，赢得了广大顾客的信赖，成为伟志快速发展成长的坚实基础。服务是企业永恒的主题。从伟志成长的每一个阶段来看，服务水平、服务质量和服务细节都做到了极致。我曾经经历了一件事，至今使我记忆犹新。2002年，我有幸被农行汉中分行作为交流干部选送到陕西省分行机关工作一年。有一天，汉中分行办公室打电话通知，行里要给每一位员工做冬夏两套工装，让我抓紧时间回汉中量尺寸。当时我正在西安省分行主办一个全省的培训班，根本走不开。那时从西安到汉中最快的是绿皮火车，正常需要13个小时，来去最快也要两天。于是我只好打电话给汉中分行办公室，告知暂时回不去，要么等培训班结束后，要么就不做了。大概半小时后，汉中分行回电话告知，他们已经和伟志公司沟通好了，由西安东大街伟志店派人到省分行与我联系。之后不久，西安伟志店来了两位工作人员到南门外省农行办公大楼找到我量取了尺寸数据。当时，我很感动，对伟志工作人员说：“伟志真得了不起，你们的上门服务比我们银行的服务都到位。谢谢，你们辛苦了。”从这一次上门服务让我对伟志服务的细致、周到、耐心有了深刻认识，也足以说明伟志是靠服务赢得了顾客和市场。
二、未来取向
1、建立先进的互联网、智能化、大数据系统。互联网时代，信息获取越来越简单，用户非常容易获取到详尽的产品信息，同时随着互联网和智能化的结合，顾客的需求越发个性化、碎片化，个性化定制产品的呼声也越来越高。各个行业也都受到互联网的冲击，颠覆式创新无处不在。企业的颠覆往往出现在“意料之外”，又在“意料之中”。 只有变成开放的平台，建立开放的创新系统，才能持续创新，涅槃重生。目前，伟志的高层管理者对此已有了超前的认识，在汉中褒河工业园区建起了智能化工厂，开始尝试应用互联网、物联网、大数据和智能化进行定制。今后，伟志必须顺应时代发展的潮流，打破传统的创新方式。一是建立网络智能化信息、数据采集研发团队，尽快研发手机APP扫描终端，实现顾客足不出户就能一站式采集到需要的各种尺寸数据，彻底颠覆传统的量体裁衣方式。二是建立顾客信息大数据库，只要使用过伟志的任何一件产品，其个人的全部信息数据将在伟志数据库档案中终生保留，以此满足顾客任何时间、任何地点、任何款式、任何品质的全方位个性化需求。
2、加速产品创新，大力拓展国内大众市场和国外市场，尽快实现伟志走向世界。目前，人类消费品更新换代的速度已到了让人叹为观止的地步。正如《大爆炸式创新》一书中所描述的，技术的指数级发展和产品的快速迭代改变了原有的创新方式。创新产品以迅雷不及掩耳之势不断冒出，倒逼企业缩短产品研发周期，持续迭代产品，提升用户体验，只有利用全世界聪明人的智慧才能做到。这也给处于服装行业前沿的伟志提出了新的挑战，一是必须借助互联网强大的信息，针对不同的消费群体，研发价位、质量、款式、价格不同的产品，重点在产品的更新换代上做到人无我有，人有我优，人有我绝的境界，永远处于行业的前沿。二是大力拓展国内大众消费群体，在前面的征文里，已有部分作者不同程度的表露出伟志产品定价较高，属于高端产品，普通老百姓一般不敢奢望。因此伟志应该学习华为，低端消费群体也不要放过，这一消费群体是金字塔的底部，数量十分庞大，可以是企业实现薄利多销。三是积极拓展海外市场，突破点放在东南亚、朝鲜、印度、非洲等地，然后慢慢辐射到全球，最终实现走向世界。
3、建立完善的风险控制平台。在经济全球化趋势中，任何行业的风险控制都是一个全新的研究课题。服装行业也不例外，受国际潮流、国际关系，更受政策导向、市场价格、消费能力以及企业内部管理、营销手段、产品定位、资金供给等诸多因数制约和影响。伟志的不断发展壮大，同样需要建立完善的风险控制平台。一是建立科学的风险预警系统。将国际、国内和行业的主要指数，如国际和国内服装销售、消费变动指数，企业自身销售、价格、成本、利润变动指数等，全面拉入预警系统，设定安全绿色边际区间，黄色预警区间和红色危机区间，利于企业高管随时掌握企业的经营运行情况，随时做出科学判断和合理调整。二是建立高层风险管理委员会或部门，与国际和国内行业协会及专家保持密切联系，及时掌握行业前沿信息和相关数据，对伟志集团内部管理、市场运行、销售环节、风险控制进行全面管理。三是设立风险基金或风险准备金，每年从集团盈利总额中提取一定比例进行专户管理，为企业以后抵抗化解风险提供最后保障。
梦想在我们心中燃烧，未来在我们手中升腾。在千帆竞发，百舸争流的时代，让我们携起手来，为伟志的发展，奋力！为祖国的强盛，奋进！为明天的美好，奋斗！
（备注：文中所列事件和相关数据均来源于网络，未经伟志公司审核，如有不实，以公司校正为准，见谅。）
2019年1月30日
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