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    中国银行汉中分行:客户之事无小事 银行上门暖人心
作者:中国银行汉中分行 彭汇迪    发布于:2021-09-01 11:35:07    浏览 (157)
摘要:自党史学习教育开展以来,中国银行汉中分行紧紧围绕党史学习教育的目标要求,结合工作实际,统筹谋划,突出重点,积极开展“我为群众办实事”实践活动,把学习实效体现在为群众服务、帮群众解难的具体行动上,着力推动党史学习教育往深里走、往实里走。

      自党史学习教育开展以来,中国银行汉中分行紧紧围绕党史学习教育的目标要求,结合工作实际,统筹谋划,突出重点,积极开展“我为群众办实事”实践活动,把学习实效体现在为群众服务、帮群众解难的具体行动上,着力推动党史学习教育往深里走、往实里走。
      “真的非常感谢,你们真是处处为老百姓着想的银行,帮我解决了大问题!”8月24日,在两笔挂失补卡业务办理完毕后,蔡女士连连向中国银行汉中莲湖路支行的工作人员说道,质朴的话语流露出满满的信任与感谢。

 

 


      8月19日,蔡女士急急忙忙的来到中国银行汉中莲湖路支行大厅,向工作人员寻求帮助。经询问得知,蔡女士的父亲在一个多月前将两张中国银行借记卡丢失,十分担心卡内资金安全,而蔡老先生年纪大并患有严重腿疾,行动不便,无法亲自前往网点办理挂失业务。中国银行汉中莲湖路支行大堂经理了解情况后立即上报支行行长。
      在核实完业务背景后,中国银行汉中莲湖路支行决定启用柜台延伸服务。该支行行长带领工作人员前往蔡老先生家中上门见证,在核实客户蔡老先生身份并确认其实际情况和意愿后,工作人员耐心指导客户蔡老先生填写了业务委托授权书,并按照业务要求双人与客户合影拍照,留存图片资料,完成了双人上门见证的核实工作。客户蔡老先生委托其女儿蔡女士前往网点办理挂失补卡业务并对银行上门提供优质服务表示高度赞扬和肯定。
      中国银行汉中莲湖路支行启用柜台延伸服务让“有困难”的客户享受到基础的金融服务,这只是中国银行汉中分行党史学习教育过程中践行“我为群众办实事”行动的一个缩影。今年以来,中国银行汉中分行以“我为群众办实事”为重要抓手,充分结合行业特点,加强员工优质服务培训,开展预防电信诈骗宣传、为特殊消费群体上门服务等活动,把党史学习教育的成果转化到为民服务具体的实践活动中,切实增强人民群众的获得感和幸福感,得到了当地群众的好评。

 

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