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    农行镇巴县支行上门贴心服务暖人心
作者:农行汉中分行 明平亮 董饶饶    发布于:2021-07-13 10:16:20    浏览 (188)
摘要:“你们的服务太周到了,我本以为你们会拒绝我或者要等好几天才能办完的业务,没想到不到一个小时就把问题给我解决了,真是太感谢你们了!”一位客户握着农行镇巴县支行工作人员的手激动地说道。

      “你们的服务太周到了,我本以为你们会拒绝我或者要等好几天才能办完的业务,没想到不到一个小时就把问题给我解决了,真是太感谢你们了!”一位客户握着农行镇巴县支行工作人员的手激动地说道。
      原来,7月6日上午,农行镇巴县支行营业部迎来一位神情焦虑的客户,该行大堂经理立即上前询问客户的需求,客户焦急地向工作人员说道:“我要办理社保卡业务,我父亲身患心脏病和多种老年疾病,已经90多岁了,丧失了行动能力,现在正在住院,急需社保卡缴费治疗,但社保卡已经丢失,无法来到网点办理业务,怎么办啊?”

 

 


      该行大堂经理了解情况后安慰客户说道:“不要着急,农业银行为全县人民已经开通了绿色金融服务通道,可以延伸柜台服务,对你这样的特殊情况我们可以上门服务。”同时,该行立刻安排两名工作人员跟随客户一起来到县人民医院为老人补办社保卡。工作人员在与老人进行耐心、细致的沟通后,顺利为老人补办了社保卡,并主动帮助客户与县社保中心沟通联系,高效快捷地解决了客户的难题。
      近年来,农行镇巴县支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,不断提升金融服务水平,坚持在党史学习教育中扎实开展“我为群众办实事”活动,积极帮助人民群众解决“急难愁盼”问题,不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度,树立了农业银行良好的社会形象。

 

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