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    工银文化荟|没问题的崔哥——记陕西汉中前进东路支行个人客户经理崔勇
作者:工行汉中分行 崔勇 朱涛    发布于:2020-09-10 09:31:42    浏览 (113)
摘要:师傅,能不能帮我家凉皮店办个收款码?崔经理,麻烦帮忙看下我这个理财能不能办质押?

 

      师傅,能不能帮我家凉皮店办个收款码?
      崔经理,麻烦帮忙看下我这个理财能不能办质押?
      崔哥,我这个业务申请表不会填,能给指导一下吗?
      没问题!嗯,没问题!这个没问题!
      这是汉中前进东路支行客户经理崔勇日常工作的一段场景,拿同事们的话来讲,“没问题”就是崔哥日常接待的“标准配置”。
      崔哥深知这句简单的“没问题”其实是对客户的一个沉甸甸的承诺。他说“只有让客户从内心信任我们,才会信赖我们推荐的每一款产品”。他是这么想的,也是这么做的,用笑容化开了一个又一个心结,用扎实的专业知识解决了一个又一个“疑难杂症”,赢得了客户的信赖。
      2019年冬的一天,营业大厅闯进一个小伙子,只见他满头大汗、面色焦急。原来,小伙子家住南郑碑坝,父亲肺部高度纤维化疾病,呼吸困难,急需入医院救治,要提前支取定期存单办理住院手续,但是他的父亲又忘记了密码,所以急急忙忙跑来向银行求助。正在大堂值班的崔哥问明情况,对小伙子说“没问题”交给我们办理,然后迅速准备好核保资料与同事前往巴山腹地的碑坝镇,又步行了10余里山路,上门为客户办理了核保,患者第二天顺利住进了医院,小伙子被他们的真诚服务深深打动。
      多年的客户经理磨砺,对崔哥更是一笔宝贵的财富,基于这样丰富的经历,他才能游刃有余地接待好每一位客户,并能深入挖掘他亲和力强这一特点,全方位展现了我行的服务水平和良好形象,巩固和扩大了我行的客户群。
      2019年盛夏,支行在铺镇收费站驻点办理ETC业务,驻点外拓小组刚从站台下来,就听到收费站办公室的吼叫声。“我过了一次怎么扣了两次的钱!”拍桌声、吵骂声一片。崔哥他们走过去。“他们是银行工作人员,问问他们吧。”收费站工作人员带着“暴躁”大叔径直走到他们面前,崔哥问道:“能把行驶证给我看看嘛?”“老哥,咱们是老乡啊!我们出去聊吧。”“他们多扣了你4块五,我给你出了吧!”“不行!那怎么行……”谈笑间,问题得到了妥善解决。事后,崔哥笑着说:“我哪里和他是老乡啊,大哥火气正旺,我只能和他打感情牌,解决问题。”
      次日,收费站王主任给崔哥联系了一个大单,一家每天都从收费站经过的客运公司30多辆车,全都办了ETC。更令人想不到的是,“暴躁”大叔竟然是开运输公司的,旗下20辆车也都在我们这里办理了通行卡。

 

 


      “这一单,是我们大家共同努力的业绩!”崔哥很清楚团队的重要性,更善于在解决问题中把握机遇。
      2020年春,突发而来的新冠疫情冲击许多行业,唯独医药行业一枝独秀,业务繁忙。崔哥通过对分行下发白名单客户认真筛选,结合“百行进万企”活动,发现市某医药商贸公司业务大增,有强烈的融资需求,经过对企业融资背景,法人信用状况及公司财务状况进行上门走访调查,该企业符合放贷规定,经过多次对接,顺利为企业发放了贷款。旺季营销期间,崔勇发放贷款943万元,幸福分期投放435万元,为客户配置基金636万元,商户推广45户,取得了良好的经济效益和社会效益。
      他深知一滴水,只有融入大海才能获得永久的生命,一个人只有融入集体的事业才能实现人生价值。工作中,当同事业务上出现困难时,他在,当需要加班赶进度时,他在,当团队需要加油助威时,他一定在!
      2019年2月,他荣获工商银行2018年度总行级优质服务先进个人。2018年4月,被评为省行2017年e支付商户营销先锋。2018年4月,获省行2018年旺季营销优秀客户经理二等奖。2020年5月,获省行2020年个人金融业务旺季营销竞赛个人理财类产品销售先进个人。
      工作中的他充满着激情,生活中的崔哥是平凡的、普通的,年迈父母的突然一个电话都会让他紧张不已,即将高考的孩子名次一掉就会絮叨加自责,他也会心怀忐忑地默默支持抗击在疫情第一线的妻子,为早日打赢疫情阻击战祈福!
      “问渠哪得清如许,为有源头活水来”。他说自己永远“在路上”,只有不断在工作中促进发展、在创新中寻求空间,才能更好服务客户、履行社会责任;他将用“至诚”服务客户,以“致远”成就未来!
      好样的,崔哥,加油!
      OK,没问题!

 

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