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    邮储银行南郑区支行上门延伸服务赢得客户赞誉
作者:邮储银行汉中市分行 张旗    发布于:2020-09-10 09:25:21    浏览 (40)
摘要:“能不能帮帮我们一个村民,人住院了救命钱却取不出来,心里着急呀!”9月7日下午,一位中年男子急匆匆走进邮储银行南郑区支行营业部,焦急向工作人员求助。

      “能不能帮帮我们一个村民,人住院了救命钱却取不出来,心里着急呀!”9月7日下午,一位中年男子急匆匆走进邮储银行南郑区支行营业部,焦急向工作人员求助。

 

 


      经支行营业主管询问得知,男子是南郑区汉山镇齐力村的村委书记,其村有一名因患病没有民事行为能力的贫困老人正在医院接受治疗,急需用钱,但老人不记得自己的账户密码,且目前无法前来网点办理重置密码支取业务。
      了解情况后,支行立即安排两名人员赶往老人所在医院,经过沟通确认取款为老人的真实意愿后,支行立刻启动应急服务预案,在严控风险、保障客户利益不受侵害的前提下,第一时间通过延伸服务的方式为老人办理业务。
      当工作人员用最快的速度让老人拿到了急需的钱款,老人的女儿满怀感动,紧紧握住工作人员的手,激动地说:“辛苦你们还上门一趟,邮储的服务真的很贴心。”
      据悉邮储银行南郑区支行营业部在今年还被汉中市总工会评为“汉中市五一巾帼标兵岗”,后期该行将继续深化“客户在我心中”服务理念,坚持为特殊客户提供安全、便捷、优质周到的金融服务。

 

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