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    中国银行汉中分行首部自助发卡机投入使用
作者:w    发布于:2015-07-31 09:56:37    文字:【】【】【

 

为大力推进服务渠道建设,改善客户体验,加快“智慧银行”的建设步伐,近日,中行汉中分行在我市率先投产运行首部自助发卡机。该发卡机的投产运行,使该行的无纸化、智能化营运迈入一个新台阶,使中行在当地金融服务水平得到进一步提升。

该行以分行营业部为试点,经过精心部署,细致分工,克服人手紧的困难,为清机、审核、领卡等各岗位配置B角,严格落实双人操作制度,切实排除业务操作环节的风险隐患,以确保自助发卡业务的顺利开展。经过紧张筹备,于7月28日顺利通过测试,成功实现发卡。

自助发卡机投入使用后,客户仅需持本人有效身份证即可开立,无需客户填单、排队等号,省去了柜员输机等环节,单笔业务仅需时约4-6分钟,较以往柜台开卡速度提高了至少50%,较好地实现了柜台业务向电子渠道的迁移。既减轻了柜台操作压力,又有效缓解了银行大堂普遍存在的排队时间长的问题;同时也丰富和优化了客户体验,受到了个人客户的普遍欢迎。

(中行汉中分行  供稿)

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