作者:农行汉中分行办公室 发布于:2015-07-24 15:43:42 浏览 (1406)
近来,农行汉中西乡县支行认真践行“三严三实”和学制度守规距做表率活动,为进一步提升员工业务素质、服务水平和同业竞争力,全面固化360导入成果,掀起“比、学、赶、帮、超”新高潮,组织全辖网点员工进行了文明优质服务暨业务技能提升考试。
据悉,本次考试涵盖判断、选择、简答等多种题型,内容以营业机构日常工作中的服务规范为基础,涉及网点文明标准化服务规范和标准化营销流程及网点6S管理相关业务知识等内容。试题广泛、重点突出、操作性强。考核了一线员工对文明优质服务知识的掌握和各类产品熟悉程度,以此进一步提升员工服务意识,掀起了学业务、强素质、重服务的热潮。