近年来，长安银行汉中分行始终坚持“服务是立行之本”的理念，将文明规范服务的提升列入各项工作之首来抓，把“抓服务、夯基础”作为2015年重点工作来落实，在推动文明规范服务、提升全辖服务水平和质量上做了大量工作，收到明显成效。一是以培训促提升。分行与深圳思达优悦公司合作，组织全员190人次分3期参加“规范服务提升训练营”主题培训，以系统化教学和规范化指导，提升了员工的服务意识和服务水平，为分行建立全面优质的服务体系奠定基础；二是夯实员工队伍建设。启动分行户外拓展计划，组织全辖员工到青木川拓展训练基地进行培训，搭建起内部相互融合的沟通平台，增强了员工的团队意识，提升了全员的凝聚力和向心力，为柜面规范服务打下了坚实的基础；三是建全管理制度。出台并实施了《长安银行汉中分行营业网点柜面工作规范》、《长安银行汉中分行营业网点标准化管理及柜员服务流程规范》，进一步简化业务操作流程，增强员工柜面服务的效率和质量，提升了营业网点管理及柜面服务的整体水平；四是建立长效机制。成立由纪检、安防和综合部人员组成的督导小组，定期对全辖各营业网点的规范管理和文明优质服务进行现场指导，并采取神秘人跟踪暗访，行长牵头，组织召开服务规范座谈会，围绕服务流程和问题环节部署相关整改措施；五是推进网点规范化建设。按照网点标准化要求对分行营业部、汉中中山街支行、汉中中心广场支行进行装修改造，勉县支行被总行推荐为“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”候选机构。
此次荣获“双十佳”评选表彰，是经全市银行业机构推荐，银行业协会考核、联评，我分行营业部及太白路支行柜员分别被授予文明规范“示范单位”及“服务明星”的荣誉称号，既是银行业协会对她们辛勤工作的认可，更是对分行网点规范化、服务标准化建设成果的肯定和褒奖。分行将借这一次“双十佳”评选表彰东风，以“示范单位”和“服务明星”为学习标杆，推进全辖文明规范服务的提升，狠抓落实，把文明优质服务引向深入，以树立优质的品牌形象，助推分行业务又好又快的发展。
