当前日期时间
当前时间:
浅谈陕西信合在互联网+时代下如何发展业务
作者:略阳县农村信用合作联社 任艳花    发布于:2015-06-15 09:49:03    文字:【】【】【
      当下互联网对我们的影响是不可抗拒的,它影响着人类生活的各个领域。2015年李克强总理首次在政府工作报告中明确提出“互联网+”行动计划。“互联网+”平台的力量是不可估量的,作为传统金融业的陕西信合,只有做到紧跟时代,把握时机,不断创新才能实现可持续发展。要想实现这一目标,笔者认为可以从以下三个方面努力:
      一、紧跟时代发展步伐,稳步推进电子银行业务向广大农村地区发展,逐步转变传统金融消费理念。
      陕西信合自推出快捷支付、电话银行、手机银行、网上银行等业务以来,受到广大客户朋友的喜爱,让许多身居大山里的人们也切实享受到了现代金融的便捷。尤其是快捷支付的开通可以让农民朋友坐在家里就轻松办理缴存电话费、订购火车票、跨行转账、网上购物等业务,既方便又省时。乡镇村社安置的助农POS点进一步便利了小额现金的支取,满足了他们对流动性资金的需求。前期电子业务推广取得了显著成效,为进一步丰富我行电子银行业务内容,转变农民客户朋友传统的金融消费习惯和理念。陕西信合要在推广电子产品数量的基础上注重质量,不断提升用户的体验度,让客户朋友适应通过电子渠道办理金融业务;二是要结合自身点多面广的优势,利用良好的群众基础,在熟悉的农村环境下,依托网点网络和电子机具设备优势,不断拓宽服务内涵,向客户朋友推介新的产品;三是创新服务手段,完善售后服务,提高手机银行、网上银行、pos机等电子产品的使用率,为客户提供随时、随地、随心的服务;四是紧跟互联网步伐,不断推出新产品,有力发挥覆盖城乡的支付结算渠道,突破金融服务最后一公里路。
      二、农信社面对竞争压力,要树立信心,找准市场定位,拓展信贷新业务。
     在陕西信合开始普及推广电子业务时其他银行已经开始转战网上直销银行,向广大客户提供从资金结算到信贷融资全方位的金融服务。当前的形式可以说群雄逐鹿,烽烟四起,不仅是同行间的竞争激烈,民间资本也开始加入其中。作为以服务“三农”、小微企业为主的农村金融机构,我们的市场定位就是“三农”,要牢牢抓住农村阵地不放手,为农村客户提供更加贴心、满意的服务;农信社要着力简化信贷流程,完善贷款发放流程,为客户提供快捷的信贷业务;稳妥推进信用村、镇工程建设,加强自身组建客户数据库建立的同时,借助第三方数据或是其它征信数据来开发新的电子信贷产品,解决农户希望贷款,基层把控放贷风险的矛盾问题;农信社也可以朝着“互联网+小额信贷”方向探索。
     三、农信社要创新服务方式,提高服务效率,完善服务体制,打造品牌效应。
     在当前日益竞争的环境下,邮储银行、长安银行等多家银行开始抢占农村市场,以“服务三农”为宗旨的农信社,更要发扬传统的“背包精神”,沉下身子,为客户提供实实在在的服务,培养起农信社和农民像鱼和水般的密切关系,打造出品牌效应,形成“陕西人存钱首选陕西信合,农民朋友有资金困难找农信社帮忙”的良性发展模式;农信社可以利用互联网金融模式,拓展服务渠道,结合多年的农村服务工作经验,让农户朋友逐渐走上电子银行道路,积极探索“人工网点+电子银行+客户经理”的“三位一体”网络建设服务模式。网络设计应更贴近客户、更温馨、更人性化。人工客户服务要更及时、方便、快捷、温馨,以此提升客户的满意度。通过建档评级评定信用村、镇,建立优良客户数据库,精准定位客户的偏好,营销包括金融产品在内的各种产品和服务;不断提升服务质量,完善基础设施,实现客户的差别化服务,实现个性化服务和集成化服务的共同需求,利用已建立的的客户信用度与互联网银行相结合,从而满足客户全方位的需求。
     农信社是与“三农”最为紧密联系的金融行业,随着“互联网+农业产业化”模式的提出为农信社业务发展指明了方向。紧跟政策、市场动向,很多省市的农信社探索出了新的金融服务模式。比如衡阳农信社就是通过搭建垂直金融B2B平台来连接农业产业链的上下游,为农业企业客户提供制定化的金融服务;包商银行发起的“小马bank互联网金融扶贫”;“互联网+银行+教育”搭建的线上助学、大学生创业平台。以上的三个模式都是可以借鉴学习的,在未来发展竞争中,陕西信合也必将走上需要提供线上线下金融服务,打造全生态、大数据的综合金融服务平台之路。      
    
浏览 (507) | 评论 (0) | 评分(0) | 支持(0) | 反对(0) | 发布人:略阳县农村信用合作联社 任艳花
将本文加入收藏夹
当前位置
脚注信息

汉中市银行业协会   地址:陕西省汉中市汉台区兴汉中路   电话:0916-8895206   国家工信部备案号:陕ICP备15002385号         网站维护:  汉中迅通网络 提供技术支持 0916-2527669