为提升全辖营业网点规范化管理和文明优质服务水平，巩固“规范服务提升训练营”培训成果，汉中分行趁热打铁，4月13日至15日，由分行纪检监察室、安防检查监督部、综合管理部等相关人员组成督导小组，全程参与并配合深圳思达优悦培训公司的落地指导。督导老师对全辖12家营业网点的规范管理和文明优质服务进行了现场指导，为分行后期开展优质文明服务长效督导和考核工作奠定了基础。
      在短短的三天时间内，督导老师亲自示范，将“6S”管理标准深入到支行的每一个营业环节。从局部到整体、从硬件到软件、从物品摆放到仪容仪表，督导老师对各网点进行了细致的点评和指导。特别是在督导工作总结会上，老师对各网点在物品放置、员工职业形象、服务行为等细节方面再次进行了点评，并将标准行为规范与存在问题的环节，以图片的形式进行了对比展示，使与会人员直观地感受到舒适的服务环境、标准的服务流程、精湛的服务技能带给客户的是一种享受，员工的一个微笑、一句问候传递给客户的是长安银行深厚的企业文化、长行人的专业素养和敬业精神。
      总结会后，分行党委书记、行长马维平组织相关部门负责人、各支行行长、会计主管、员工代表就此次服务督导进行了座谈，大家各抒己见，围绕服务流程和环节展开了讨论。纷纷表示要以规范服务提升训练营的培训作为规范，加强管理与考核，按照现场督导整改承诺书要求，积极落实网点环境整改，确保督导工作见成效。
      最后，马行长强调，优质文明服务建设是年度工作会议提出来的重点工作，也是分行的头等大事，各级管理人员要从思想上重视，要对员工提出更高的要求，以前期培训内容为标准，统一思想、统一认识、统一操作。优质文明服务是一项长期工作，各支行要做实做细，分行将通过不同形式的检查督导，引导员工形成良好的服务习惯，督促员工熟练掌握优质服务规范流程，配合分行监督考核机制的建立，达到网点管理的规范化和服务行为的标准化。