“幸亏没转账！”刘女士感叹道，“多亏了邮储银行，我的钱才没被骗走！”

      近日，邮储银行汉中市兴汉东路支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户刘女士避免了6万元的资金损失。

      原来，日前客户刘女士神色匆忙地走进邮储银行汉中市兴汉东路支行营业大厅，神气慌张，称自己年龄大了，看不清银行卡号，需要工作人员帮忙看一下卡号及身份证号码，她用于网购退款。凭借着职业敏锐度，支行工作人员察觉到了异常，随即一边安抚刘女士的情绪，一边耐心询问得知近几天刘女士一直在接听自称“客服”人员的电话，对方要求刘女士尽快提供以上信息。

      就在支行工作人员与刘女士交谈的期间，刘女士又接到了所谓“客服”人员的催促电话。对此，支行工作人员进一步提高警惕，在想办法让刘女士挂断对方的电话后，进一步了解具体情况得知，刘女士在电视购物上购买了老花镜，在等待收货的过程中接到“客服”电话称其购买的眼镜无货，现在必须以转账的方式将退款退回，所以需要刘女士提供银行卡号、身份证号码、验证码等个人信息。

      了解详细情况后，工作人员判断这是一起电信诈骗事件，于是及时劝阻刘女士向对方提供个人信息，避免了资金风险，并与当地派出所民警协作，帮助刘女士成功破解了电信诈骗招数。

      近年来，随着网络购物的逐渐普及，电信诈骗手段层出不穷，该行将继续积极履行社会责任，扎实做好防范打击电信网络诈骗工作，为客户资金安全保驾护航。