“这可咋整，我媳妇瘫痪了，家里就我一个人，我把她也带不过来，我媳妇还等着这笔钱救命啊！”2023年5月8日清晨，一名客户在南郑农商银行阳春支行营业大厅里焦急且大声地说道。

      原来，该客户媳妇早些时候因意外事故在医院ICU住院多日，目前刚出院瘫痪在床，前期治疗已经花光了家中所有积蓄，现在急需开展第二阶段治疗，出事故后的第一时间，村组织帮助该客户申请了一笔救助款，目前账款已经到位，但因该客户妻子无银行账户，导致账款一直迟迟无法下拨。该客户来网点便是咨询账户开立相关事宜，在得知开户必须本人前来后，十分着急地说出了开头的话。

     “不要着急，你们过不来，我们过去就行了。”经办柜员如此给客户解释道，在安抚完客户情绪后，经办柜员第一时间向网点会计汇报了这一状况。在得知这一情况后，网点会计便决定开通绿色办理通道，当即带领网点员工及客户前往家中当面核实，在留存影像资料后现场签订授权委托书。带上资料返回网点便开立了银行卡，随后网点员工带领客户前往当地有关部门进行信息登记，当天下午，客户的救命钱便打到了账户中。

      事情解决了，客户的连声感谢就是对我们最大的肯定！“客户过不来，我们就过去”，上门服务仅仅是南郑农商银行阳春支行践行“以客户为中心”服务理念的小小缩影。金融服务无终点，南郑农商银行全体员工将不断提升金融服务方式，用实际行动当好“四心银行”金字招牌宣传员。